Игрок из Бразилии столкнулся с проблемой в игре «Авиатор», из-за которой не выплачивалась выигрышная ставка. После вывода баланса и обращения в онлайн-поддержку для решения вопроса аккаунт игрока был забанен. Теперь он остался без вывода средств в размере 224,50 реалов, выигрышной ставки в размере 388,80 реалов и без счета.
Я играл в игру «Авиатор» с двумя ставками по 40 реалов. Я вытащил один на 3х, а другой около 9х, хотя второй мне не заплатили. Именно тогда у меня началась проблема, я понял, что сайт ненадежен (это был мой первый день на сайте). Итак, я снял остаток остатка моего баланса, который составлял 224,50. Сделав вывод, я обратился в службу поддержки, чтобы решить мою выигрышную ставку в размере 388,80, которая не была выплачена. И тут, к моему удивлению, представитель лайв-чата, признав мою жалобу обоснованной, меня просто забанили в казино. Конец истории: я остался без вывода средств в размере 224,50, не получил выигрышную ставку в размере 388,80 и у меня больше нет учетной записи на сайте. Я никогда раньше не видел такого в казино, я в шоке. Это казино не может быть серьезным и действовать таким образом. Для них существует ПОЛНАЯ БЕЗНАКАЗАННОСТЬ за подобные действия. ОНИ ДАЖЕ НЕ ПЛАТИЛИ ВЫВОД!!! КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ?
Дорогой Рауль Кампанелли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино KTO.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет,
Не могли бы вы прислать мне электронное письмо, которое вы получили от казино? Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock