Игрока из США обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки выше разрешенных. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Limitless Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 50 USD
Limitless Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино отправило электронное письмо, в котором меня обвинили в чрезмерной ставке и нарушении условий бонуса, в который я играл, утверждая, что у меня было несколько ставок на сумму, превышающую 10 долларов, что является нарушением условий бонуса, в который я играл. Таким образом, мой запрос на получение наличных был отклонен. Я ответил на электронное письмо, сообщив казино, что я просматриваю запись своей игры, и попросил их предоставить мне доказательства для обоснования претензии. Неудивительно, что у них нет лицензии, они ее не заслуживают. Если бы они просто сказали что-то вроде: «У нас нет ликвидности, чтобы обналичить вас сегодня вечером, пожалуйста, зайдите завтра», проблемы бы не было. Вместо этого они решили соврать и обвинить своего покровителя в мошенничестве. Это омерзительно.
Незадолго до получения этого письма от казино я попытался войти в свою учетную запись, но она была недоступна. В сообщении говорилось, что доступ временно ограничен. После того, как письмо пришло, я смог войти в систему.
Руководство Limitless лжет, и я хочу это доказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый скандлинг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
«Казино стремится к честной игре и поэтому установило максимальные лимиты ставок для всех бонусных акций. Если в самой акции специально не указано иное, этот лимит составляет 10 долларов США/евро. Если игрок поставит больше этой суммы, любой выигрыш будет считаться недействительным».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
После отправки моего электронного письма в казино, уведомляющего их о том, что я записываю свою игру на экране, Limitless ответил, что они предоставят однократное исключение из этой политики, и вскоре после этого я был обналичен.
На самом деле у меня есть записи на моем телефоне, но загружать их в облако или отправлять в CasinoGuru было бы трудоемким предприятием, и давайте смотреть правде в глаза, кто хочет посмотреть 2,5 часа игры в слот, чтобы убедиться, что ни одна из моих ставок не была выше. потолок в 10 долларов? В любом случае, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я переслал записи и/или электронное письмо от казино, сделав единовременное исключение из их политики в этом случае. Я ценю, что они взялись за дело, но чтение их электронной почты не было похоже на победу, как можно было бы подумать. Мне стало неловко, стыдно за казино. Я смотрю на азартные игры как на дорогое развлечение, они предназначены для веселья и развлечения. Очевидно, что для казино это гораздо больше, это их бизнес, их средства к существованию. Это аспект азартных игр, который мне неинтересен, отвлекающий от развлечения, за которое я плачу. Когда казино крадет ваш выигрыш, оно также крадет развлечения, за которые вы заплатили, и это настоящая трагедия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, scandling, за письмо. Я так понял, что казино решило выплатить ваш выигрыш. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená scandling,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Отклонить жалобу? Жалоба была решена. Казино подошло к тарелке и выплатило выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, scandling, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
