Limitless Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Я использовал знак бонуса и выиграл, и у них есть лимит на вывод средств в размере 50 долларов США. Я отправил необходимые документы для проверки. Их ответ заключался в том, что у меня было несколько аккаунтов, и они конфисковали выигрыш. Оказывается, у моей подруги, которая жила со мной, была учетная запись, и она использовала мой адрес, когда создавала учетную запись. Она не жила со мной почти 2 месяца, когда я создал свой аккаунт. У нее есть собственное жилье, и она может предоставить любые документы, необходимые для подтверждения этого, и у меня также есть все подтверждающие документы, подтверждающие ипотеку, и все коммунальные услуги для моего дома оплачиваются только на мое имя. Они отказались даже выслушать меня и просто постоянно публиковали клип с условиями. Так что, если эти условия установлены в камне, и они не будут рассматривать отдельные ситуации, которые возникают подобным образом, это означает, что если кто-либо использует адрес для создания учетной записи, даже если он умрет или не переместит никого, кто когда-либо занимал этот адрес для вечность не сможет открыть счет в этом казино. Я чувствую, что они просто ищут способы не платить игрокам. Возникают ситуации, требующие здравого смысла и здравого смысла. То, как со мной поступили, было хуже, чем сама ситуация и исход. Мне сказали обсудить мои проблемы с питбоссом. Удобно, что это единственная команда, с которой вы не можете связаться по телефону или даже в чате. Вы должны отправить их по электронной почте, и тогда вы просто получите общие шаблоны, повторяющиеся снова и снова. Я даже не думаю, что они читают мои электронные письма. Я чувствую, что одно это показывает, как они справляются с любыми проблемами со стороны своих игроков, и не рекомендую делать какие-либо ставки в этой компании, которые ожидают увидеть фактическую выплату. Они утверждают, что используют все ресурсы для разрешения всех жалоб к удовлетворению клиентов. Я лично не чувствую, что это было сделано в моем случае вообще. Я предложил им доказательство того, что я один живу в своем доме, и на самом деле моя бывшая девушка может подтвердить ее адрес и доказательство того, что она жила там больше месяца, и в то время, когда я создавал свою учетную запись, я жил по этому адресу один. В условиях четко указано, что каждому игроку разрешено иметь одну учетную запись пользователя. У меня явно есть одна учетная запись, а другая учетная запись в дебатах фактически принадлежит другому человеку, который проживает по другому адресу и не проживал со мной, когда моя учетная запись была создана. Эта ситуация вызвала у меня неприязнь к этому казино, и я хотел потратить время на то, чтобы просветить всех, прежде чем ими воспользуются и с ними поступят несправедливо.

Спасибо

Уважаемый mgeorgewy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и вашего друга общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство?

Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

«Общие правила бонусов и акций

...

Все рекламные акции ограничены одним игроком, семьей, IP-адресом, адресом, номером кредитной карты и компьютером и общим компьютером (например, университетом, братством, школой, публичной библиотекой или рабочим местом), если иное не согласовано заранее с казино».

Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен с бонуса на депозит или с бесплатного? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Выигрыши были от бездепозитного бонуса. В то время, когда я открыл свою учетную запись, мой друг, и я не делился ни одним из перечисленных адресов. Она жила по моему адресу за месяц или два до того, как я открыл свою учетную запись, но у нее есть собственный адрес, и она может подтвердить, что он был у нее в то время, когда я открывал свою учетную запись. Пытаться работать с командой питбоссов Limitles было все равно, что разговаривать со стеной. Они просто постоянно копируют и вставляют один и тот же раздел, к которому вы обращались. Они даже не будут слушать, что я говорю. Если на самом деле этот раздел такой черно-белый, это означает, что, поскольку моя подруга использовала этот адрес для открытия своей учетной записи и переехала, любой, кто займет этот адрес в любое время в будущем, не сможет открыть учетную запись с ними навсегда. . Каждый адрес в мире доступен только первому человеку, который действительно его использует, после чего он блокируется навечно. Я также хотел бы добавить, что ни в одной из учетных записей не проводилось никакого процесса проверки для подтверждения места жительства. Если бы это было выполнено, это показало бы, как минимум, что моей учетной записи друзей требуется обновление адреса или она недействительна, потому что ее имя не указано ни в коммунальных услугах, ни в ипотеке. Все на самом деле только на мое имя. Мой друг предпринял несколько попыток обновить свой адрес с ними, в которых они ответили, что проверка адреса выполняется только в том случае, если необходимо снять средства. Для удобства они не хотят менять ее адрес, если она не вносит деньги и не имеет выигрыша для снятия. Тогда любой мог просто открыть случайные учетные записи, используя адреса людей, и также связать их на вечность. Это нелепо.

У меня и моего друга нет общих данных: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета, IP-адрес или устройство? Она использовала мой адрес, когда жила у нее, но переехала и некоторое время не жила у нее. У нее есть собственный адрес, который она может подтвердить, и он был у меня, когда я создал свою учетную запись. Она не жила ею какое-то время, когда я создал свой аккаунт. Если на самом деле это правило настолько черно-белое, оно действительно повлияет на количество новых клиентов, которые казино может принять, если все адреса хороши только для первого человека, который их использует, а затем никто не может использовать их снова. Знаете, как нелепо это звучит? Если казино действительно выслушает меня или найдет время, чтобы позволить мне доказать то, что я говорю, я был бы признателен. Они не будут иметь дело со мной, и мне трудно говорить с кем-либо, я просто очень расплывчатые электронные письма. Более чем очевидно, что любое беспокойство с моей стороны остается без внимания. Очевидно, что у них достаточно клиентов, и они не заинтересованы ни в их удержании, ни в правильном поведении.

Я понимаю вашу точку зрения, mgeorgewy. Это немного отличается, так как ваш выигрыш был накоплен только за счет бесплатного бонуса. Поскольку вы знали, что у вашего друга раньше была учетная запись в том же казино, было бы идеально, если бы вы связались с казино, прежде чем использовать какие-либо рекламные предложения. Я настоятельно рекомендую его для будущих ссылок, прежде чем начать играть в любом другом онлайн-казино. Если бы вы внесли средства, а ваш выигрыш был конфискован, это была бы другая история. Тем не менее, это очень сложно с бесплатными бонусами. Убедитесь, что у вас есть разрешение казино на активацию любого бесплатного бонуса с использованием того же домашнего адреса, который использовался ранее, и, в идеале, подтвердите свою учетную запись.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Я заранее связался с Казино и сообщил им о ситуации с адресом, и единственными людьми, с которыми я мог поговорить, были люди в чате. Они сказали мне, что тебе нельзя разговаривать с пит-боссами, и это будет их дело, когда до них дойдет. Вы делаете предположения, даже не задавая вопросов. Моя подруга, у которой был адрес со мной, никогда не претендовала на какие-либо бонусы, никогда не делала депозитов, никогда не подтверждала свою учетную запись у них. Я собирался подтвердить свою учетную запись, но мне сказали, что я не могу, пока не получу выигрыш, см. ниже.

Мне также сказали, что вы не можете подтвердить свою учетную запись без выигрыша. Итак, то, что вы хотите, невозможно в безлимитном казино. Они Lограничены в том, что они позволяют нам, как игрокам, делать упреждающие действия, чтобы избежать таких ситуаций. Я согласен с вами, это отличная идея, но с ними это невозможно.

в их условиях даже указано, что в случае предварительного одобрения могут быть сделаны исключения. Вы не можете получить одобрение раньше времени, вот и все. Все, что вы получаете, это живой чат поддержки, и люди в живом чате говорят вам, что вы не можете говорить с пит-боссом. В конечном счете, это зависит от них, поэтому нет никакого способа получить одобрение. Они не позволят вам поговорить с ними, и у вас нет номера телефона, а затем вы хотите подтвердить свою учетную запись, и если у вас нет выигрыша, который в моем случае мне пришлось бы требовать бонус, вы тоже не можете этого сделать.

Большое спасибо, mgeorgewy, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я лучше понимаю. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте мгеоргиевий.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы рассказать мне подробнее о деле? Был ли тот же адрес единственной причиной невыплаты выигрыша?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингу (и лицензии в данном случае) в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Матей