Limitless Casino - Запрос игрока на кэшбэк был отклонен.

10 июля 2024 года я сделал два депозита:

Один на сумму $666,85 без бонусов.

Другой депозит составил $870,92 с прикрепленным к нему бонусным купоном.

После того, как я сыграл и использовал все эти средства, а мой реальный баланс стал ниже 1 доллара, я обратился в службу поддержки и запросил кэшбэк на свои депозиты.

Мне сказали, что я не имею права на кэшбэк.

Я могу понять, не имел ли я права на кэшбэк по второму депозиту, потому что я использовал купон, но у меня возникла проблема с тем, что мой первый депозит не имеет права на кэшбэк.

Теперь я знаю, о чем я все время говорил в отношении мгновенного кэшбэка !!!!!

Я ОБРАЩАЛСЯ в службу поддержки и запросил кэшбэк.

И мне сказали, что казино не предлагает мгновенный кэшбэк.

Вот почему я был расстроен и почувствовал, что казино не выполнило то, что продвигало.

Я получил это рекламное сообщение по электронной почте 6 июля 2024 г.

На нем нет срока годности

Там нет кода, который мне нужно было использовать для погашения.

Там не говорилось, что если я воспользуюсь другим бонусным купоном, предложение станет недействительным.

Мой первый депозит составил $666,85.

Мой второй стоил 800 долларов.

И Я ОБРАЩАЛСЯ В ПОДДЕРЖКУ КЛИЕНТОВ ПО поводу КЭШБЭКА, НО МНЕ СКАЗАЛИ, что КАЗИНО НЕ ПРЕДЛАГАЕТ КЭШБЭК.

ЭТО СООТВЕТСТВУЕТ МОИМ ПРЕДЫДУЩИМ ПИСЬМАМ, КАСАЮЩИМСЯ КАЗИНО, НЕ ПРЕДЛАГАЮЩЕГО АКЦИИ!

С того момента, как мне было отправлено электронное письмо с рекламной акцией, мой следующий депозит составил 666,85 долларов США, и я ОБРАЩАЛСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, НО МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО КАЗИНО НЕ ДЕЛАЕТ КЭШБЭК!

НО МОЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ПОКАЗЫВАЕТ ДРУГОЕ!

И У КУПОНА НЕТ СРОК ГОДНОСТИ.

Мне задолжали 666,85 долларов США × 150% = 1000,27 долларов США.

Я снова внес депозит и обратился за кэшбэком в службу поддержки, но получил отказ.

Вот все мои доказательства.

И казино знает/было известно, что я обратился в службу поддержки.

Все это время я жаловался на то, что казино не выполняет то, что продвигает, и вот мое доказательство.

Очевидно, что казино должно прийти к такому же выводу.

Я обратился в службу поддержки с просьбой вернуть кэшбэк, но мне было отказано.

Я все еще новичок, поэтому, если в рекламном сообщении по электронной почте мне сказали, что все, что мне нужно сделать, это обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить это преимущество, а затем служба поддержки клиентов сказала мне, что я не имею на это права, я был шокирован. Я не знал, что еще делать, потому что в собственном рекламном сообщении казино по электронной почте говорилось, что все, что мне нужно было сделать, это обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы получить выгоду.

Я предполагал, что служба поддержки казино будет знать, о чем я говорю, и что в моем аккаунте будет какая-то заметка о том, что я имею право на 150% кэшбэк.

Это предложение было тем, что мне предложило казино.

Пожалуйста, я прошу казино УЧИТЬ это.

Дорогой gartist415,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения безлимитного казино и вот что нашел:

7.1 Общие правила получения бонусов и промоакций

д. Если не указано иное, Игрок имеет право одновременно участвовать только в одной акции.

ф. Если не указано иное, объединение рекламных акций не допускается.

На скриншоте рекламного письма, которое вы нам предоставили, есть следующее описание: На ваш следующий депозит предоставляется кэшбэк в размере 150%.

Это может означать, что кэшбэк-бонус не может быть применен к проигранному депозиту, если за ним сразу же последовал другой депозит с активным бонусом. Более того, хотя я понимаю ваше разочарование, важно отметить, что каждое казино имеет свою уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются.

Если вы не можете активировать этот тип бонуса, вероятно, на это есть конкретная причина. Однако мы не занимаемся дальнейшим расследованием этих причин и не можем заставить казино предоставить вам определенные бонусы.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Поправка: я мужчина; тот, который чувствует, что казино Limitless Casino обмануло его и выманило 1000 долларов. У меня есть счета в других онлайн-казино. Разница в том, что я не пишу это сообщение с жалобами на то, что казино манипулируют своими условиями и применяют ИХ Условия, когда казино считает это удобным. Депозит, о котором идет речь, был первым в казино Limitless. Ранее я делал депозиты на дочерних сайтах Limitless Casino, таких как Yabby Casino. Casino.guru подтверждает, что ОБА принадлежат одним и тем же людям. 99,9% того, что я видел в Limitless Casino, рекламируемом НА СВОЕМ САЙТЕ, КАК ЕГО игры, банковские операции и т. д., казалось, было просто скопировано и вставлено с других их сайтов, потому что виды рекламных акций, банковские возможности, методы проверки учетной записи, игры предлагаемые суммы ставок и требования к выводу средств были практически идентичны. Даже на страницах «Мои вознаграждения» в казино, о которых я упоминал выше, все перечислены, рекламируются и используются одни и те же формулировки/словословия на всех своих платформах, в частности, заметно выделяется «мгновенный кэшбэк», что подчеркивается в моих прилагаемых подтверждающих документах. Если «МГНОВЕННЫЙ кэшбэк» не предлагается, то почему он до сих пор так широко рекламируется, несмотря на то, что в правилах и условиях указано иное? мой потерянный депозит? Мне нечего было бояться, как заверила меня промо-акция, кроме того, что меня выманили из денег. Будучи новым игроком, я понятия не имел, что формулировка «мгновенный кэшбэк» была просто в ответе по электронной почте от питбосса Limitless Casino. «Наше внимание привлекло то, что вы столкнулись с чем-то, чего в данный момент не существует на нашем сайте, и я понимаю, как это могло сбить с толку и расстроить. Наша команда стремится обеспечить беспрепятственный и приятный опыт. Вот почему мы работаем над тем, чтобы сделать эту акцию доступной для всех наших участников. И, возможно, именно поэтому это сейчас видно, наша команда тестирует все возможные вещи». тогда возьмем эти слова «МГНОВЕННЫЙ КЭШБЭК» ВАШЕГО САЙТА! ОН ВСЕ ЕЩЕ ЗДЕСЬ НА ЭТОМ ОТВЕТЕ! Затем мне сказали по электронной почте, которую я приложил: от Limitless Casino Pitboss: «К сожалению, вы не воспользовались текущей акцией по увеличению депозита, которая включает 150% кэшбэк». За четыре дня вы также найдете промо-акцию, которую я получил двумя днями ранее, а также акцию с возвратом 150%, в которой прямо указано, что срок действия акции, которую мне отправили, истек в тот же вечер, если я не воспользовался ею в своих сообщениях по электронной почте. Хотя мне было отказано в кэшбэке, это произошло не потому, что срок действия акции истек или она была недействительна на момент моего запроса на ее использование. Кроме того, Pitboss заявил: «К сожалению, вы не воспользовались текущей акцией по увеличению депозита, которая включает 150 долларов. % кэшбэка». В самой акции говорилось, что кэшбэк будет применен после того, как я внесу депозит, И удача была не на моей стороне, И я просто обратился в службу поддержки клиентов. Нигде в купоне не указано, что мне нужно воспользоваться акцией до или после внесения депозита. Транзакция увеличения депозита, отмеченная сразу после того, как я сделал свой первый депозит, была автоматической, как показывает подтверждающая документация, добавляется при внесении депозитов на определенную сумму с использованием криптовалюты. Забавно, что эта акция не требовала от меня ввода промокода или каких-либо документов, просто обратилась в службу поддержки. именно это я и сделал после того, как сыграл и потерял свои средства в размере 666,85 долларов США, которые я внес на счет в криптовалюте, я обратился в службу поддержки и, к моему удивлению и недоверию, запросил кэшбэк, поддержка сказала мне, что казино не предлагает мгновенный кэшбэк. . Имейте в виду, что инструкции по акции с возвратом денег заключались в том, чтобы просто обратиться в службу поддержки и запросить возврат денег. Я сделал это, и мне сказали, что казино не предлагает кэшбэк. Я даже поднял этот вопрос сразу после того, как сделал свой второй депозит, к которому у меня был прикреплен бонус (опять же, акция казино с возвратом денег, которая побудила меня играть на сумму депозита, не упоминала, должен ли мой депозит быть чистым или бонус будет исключен Я участвовал в акции по кэшбэку, потому что при моем втором депозите с использованием криптовалюты я заметил, что я не получил бонуса с этим депозитом, как в случае с первым), заявив, что я не мог поверить, что мне не только было отказано в кэшбэке, но и не применялось повышение депозита , поэтому я снова почувствовал себя обделенным. Casino.guru заявляет, что не может заставить казино предоставить мне определенные бонусы. я тоже не могу. я не прошу бонуса. прошу кэшбэк. бонус подразумевает ДОБАВЛЕНИЕ ВО ВРЕМЯ ИГРЫ. Я прошу вернуть мне деньги ПОСЛЕ ТОГО, КАК Я ЗАКОНЧИЛ ИГРАТЬ. ЭТО МОЕ СЛОВО против их слова. однако, после изложения моего дела, ДОЛЖЕН БЫТЬ ТОЛЬКО ОДИН РЕЗУЛЬТАТ: ВЕРДИКТ ДЛЯ ИГРОКА. ЭТО САМОЕ ЦЕННО БОЛЬШЕ, ЧЕМ КЭШБЭК. (СМОТРИ ПРИЛОЖЕННЫЕ НА ЭТОЙ И СЛЕДУЮЩЕЙ СТРАНИЦЕ)

Сопроводительная документация показывает историю транзакций, историю рекламных акций, один из которых показывает, что отправленная рекламная акция имела дату истечения срока действия, явно указанную в теме электронного письма, тогда как рекламная акция, которую я пытался активировать, не имела, что создает прецедент в отношении того, как были переданы рекламные акции и срок их действия. , электронное письмо от Pitboss из казино Limitless, содержащее противоречивую информацию о том, почему мне было отказано в кэшбэке по промоакции, в одном из которых говорилось, что я не использовал его в качестве бонуса на депозит, тогда как в промоакции Cashback четко указано, что его можно использовать только после внесения депозита и исчерпания всех средств. , акция не указала, действительна ли она только при чистом депозите или при любом депозите, включающем бонусный купон, в рекламном электронном письме четко указано, что промокод не требуется вводить, простое обращение в службу поддержки активирует кэшбэк. Я не понимаю, почему казино предложило мне скидку 150% кэшбэка только для того, чтобы отказать мне в ее предоставлении. Очевидно, казино не возражало, если это означало выплату мне 150% от суммы до 1000 долларов. Я обратился в службу поддержки клиентов. Мне сказали, что казино не предлагает кэшбэк. Я был шокирован, потому что в рекламном сообщении по электронной почте четко говорилось, что все, что мне нужно было сделать, — это обратиться в службу поддержки и запросить кэшбэк. Мне не нужно было упоминать какую-либо конкретную акцию. В конце концов, я сделал только один депозит!!!!! Это не значит, что я прошу получить бонусные средства, которые не были добавлены к депозиту до или после игры. Это средства, которые я должен был получить после внесения депозита, и если бы я играл и мой баланс достиг нуля без вывода средств, я получил бы средства ПОСЛЕ ИГРЫ И ПРОИГРЫВА. Я не запрашиваю средства, которые не были присуждены и не добавлены на мой баланс. Я запрашиваю средства, которые должны были быть возвращены мне после того, как мои средства достигли нуля. В самой акции говорится: «Беспокоитесь о своей следующей ставке? Не нужно бояться в Limitless, где вы можете быть уверены в безопасности наших центов. ТРЕБОВАНИЯ ПО СТАВКАМ И ДАЖЕ ЕСЛИ «ЛЕДИ УДАЧА» В ОТПУСКЕ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВСЕ ЭТО (А ЗАТЕМ НЕЧТО) ДЛЯ ЕЩЕ ОДНОЙ ПОПЫТКИ, СВЯЗЫВАЯСЬ С НАШЕЙ КОМАНДОЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. ЧЕГО ВЫ ЖДЕТЕ? ВНОСИТЕ ДЕПОЗИТ, ИГРАЙТЕ, ВЫИГРАЙТЕ ПО-крупному. Ключевые слова: «Ваш следующий. При депозите ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ 150% КЭШБЭК.

Условия казино гласят: 7.1.d. «Если не указано иное, Игрок имеет право только на одно повышение одновременно». Заявляя, что мой следующий депозит будет иметь 150% кэшбэк, в этом смысле подразумевается, что это уже свершившийся факт. Например, когда человек заказывает комплексный обед и ресторан. Если слова «приходит» прикреплены к транзакции, это означает, что ваш заказ поставляется с напитком, тогда нет необходимости заказывать напиток, поскольку он уже идет вместе с заказом в этой единственной транзакции. Если не указано иное, объединение рекламных акций не допускается. Опять же, когда я обратился в службу поддержки, чтобы спросить, почему мой второй депозит не получил увеличения депозита, как мой первый, и я снова пожаловался на то, что мне снова отказано в кэшбэке, я еще не играл ни в одну игру. Это была моя вторая попытка получить кэшбэк. На тот момент мне еще предстояло объединить акции, потому что, поскольку я еще не сделал ставку, ЭТО БЫЛО ЕЩЕ ОДНОЙ УПУЩЕННОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ОТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ПРОСТО ОТМЕНИТЬ БОНУСНЫЙ КУПОН НА ДЕПОЗИТ И ВМЕСТО СЧИТАТЬ ЭТОТ ДЕПОЗИТ КАК ЧИСТЫЙ ДЕПОЗИТ И ИГРАТЬ КАК ТАК. .

ЧТО МЕНЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАЗДРАЖАЕТ: КАК, ЧЁРТ, МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ СЛЕДУЮЩЕЕ: Беспокоюсь о следующей ставке? Не нужно бояться в Limitless, где вы можете быть уверены в безопасности наших центов. ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ ДЕПОЗИТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ 150% КЭШБЭК (ДО 1000 долларов США). ДЕПОЗИТ СЕЙЧАС ВАШ ДЕПОЗИТ НЕ ИМЕЕТ ТРЕБОВАНИЙ ПО ОТГРУЗКЕ, И ДАЖЕ ЕСЛИ ЖЕНСКАЯ УДАЧА В ОТПУСКЕ, ВЫ ПОЛУЧИТЕ ВСЕ ЕГО (А ЗАТЕМ НЕЧТО) ДЛЯ ЕЩЕ ОДНОЙ ПОПЫТКИ, СВЯЗЫВАЯСЬ С НАШЕЙ КОМАНДОЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ . ЧЕГО ЖЕ ТЫ ЖДЕШЬ? ВНОСИТЕ, ИГРАЙТЕ, ВЫИГРАЙТЕ ПО-крупному. Ключевые слова: «Ваш следующий депозит ПРЕДОСТАВЛЯЕТ 150% КЭШБЭК.

Со всеми гарантиями, такое дружелюбное приглашение к игре, но мне нечего показать на свой депозит? КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО! Я НОВЫЙ ИГРОК! Я ОЧЕНЬ ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ СРЕДСТВА И БУДЕТ БЛАГОДАРЕН И БЛАГОДАРЕН ЗА ЭТО, НО ЕСЛИ Я НЕ ОГРАНИЧЕННЫЙ РЕЙТИНГ КАЗИНО ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОНИЖЕН НА ВАШЕМ САЙТЕ, ПОТОМУ ЧТО ИХ ОТРИЦАНИЕ ЧЕГО-ТО, С ЧЕМ ОНИ ПОДШЛИСЬ ко мне, НЕ ДРУЖЕСТВЕННО ДЛЯ ИГРОКОВ.

КАК, ЧЁРТ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ 150% КЭШБЭК, И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛИ НАЗАД.

ПОЖАЛУЙСТА, ЗАКРЫВАЙТЕ ДЕЛО. ДЕЛО РАЗРЕШЕНО. КАЗИНО ВЫДАЛО МНЕ МОЙ КЭШБЭК!!!!!!!!! СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!!!!!!!!!!!! ДАЖЕ ХОТЯ LCB.ORG СДЕЛАЛ ЭТО, КОГДА В ОТВЕТЕ CASINO.GURU УКАЗАНО, ЧТО БОЛЕЕ ЧЕМ ВЕРОЯТНО НЕ СМОГУТ ПОЛУЧИТЬ МНЕ МОИ СРЕДСТВА, СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ И УСИЛИЯ. ДО СВИДАНИЯ!!!!!

Дорогой gartist415,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу пользователя gartist415. Игрок отправил нам следующее письмо:

Ну, я сделал. 150% кэшбэк должен был предоставляться без необходимости прохождения игры.

Я не знаю, как, черт возьми, казино могло подумать о том, чтобы начислить мне 1000 долларов, но при этом привязать к нему требование прохождения в 30 раз в качестве кэшбэка?

Где это было указано в рекламном письме?

О да, верно: это не так!

Поэтому, войдя в свою учетную запись в безлимитном казино и столкнувшись с этим сюрпризом, я быстро слил эти средства ниже отметки в 1 доллар, развернулся и попросил навсегда закрыть мою учетную запись в казино без возможности повторного открытия.

Я едва сделал два депозита в казино, а уже столкнулся с годовой ерундой.

Есть поговорка, что первое впечатление можно произвести только одно, и атмосфера, которую мне подарило казино Limitless, пахла чушью.

Черт возьми, я ни за что не почувствовал бы себя комфортно, вложив еще десять центов на этот сайт.

Дорогой gartist415,

Мне жаль слышать, что вы разочарованы полученным бонусом. Однако важно отметить, что даже кэшбэк-бонусы часто имеют требования по отыгрышу, которые изложены в Условиях бонуса. К сожалению, поскольку вы потеряли свой баланс во время игры, а затем закрыли свою учетную запись, мы ничем не можем вам помочь. Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.