Аккаунт игрока из Черногории заблокировали без объяснения причин.
сегодня мой аккаунт в букмекерской конторе Bookbet был закрыт, я получил письмо об этом от некоторых из их служб проверки, подробно указана сумма 1000 евро
Дорогой борко,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Когда именно ваш счет был закрыт? Правильно ли я понимаю, что это было во время процесса проверки KYC?
Казино предоставило какие-либо объяснения? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или размещайте их здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С уважением,
Кристина
Так я играл с ними около месяца.
За это время я увеличил свой счет примерно до 1000e, я в основном играл в живые футбольные матчи GG и не забивал ни домашних, ни гостевых голов. Без всякой причины я впервые заметил, что шансы нереально меняются и резко снижаются, как только я вхожу в систему, катастрофа. По этой причине я вскоре перестал играть и попросил вывести небольшую сумму в 150 евро, но меня отключили и отправили для проверки учетной записи по адресу security@linebet.com. Потом это длилось целых 2 недели, дюжина писем с отправкой личных документов, домашних аккаунтов, селфи с личными документами .... ужас.
До вчерашнего дня, когда я получил электронное письмо, что моя учетная запись была закрыта, с некоторыми строгими объяснениями.
Правильно, все, что я прошу от них, это чтобы они платили мне за мои честно сыгранные деньги
Борко, не могли бы вы переслать мне письмо из казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
для подтверждения аккаунта был этот адрес электронной почты security@linebet.com
а при открытии счета это no-reply@linebet.com
Борко, я хотел бы видеть сообщения (сообщения и / или электронные письма), которые вам прислало казино. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне эти сообщения?
У меня проблема, потому что я не могу отправлять фотографии по этой ссылке
Можно ли по-другому
Пожалуйста, пришлите его на мой электронный адрес kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо Борко за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Борко.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Борько.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф