Locowin Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет,

Я люблю играть в слоты уже пару лет. Никогда не было 1 неудачного опыта в онлайн-казино до понедельника. В пятницу я получил свои пятничные бесплатные вращения на локовине, и игра выплатила 200 евро. Условия локовина следующие: 2.4.2. Выигрыши, полученные по акции «Бесплатные вращения в пятницу!» являются свободными от ставок, это означает, что любые выигрыши от бесплатных вращений могут быть сняты немедленно без каких-либо требований по отыгрышу. Максимальный выигрыш, который вы можете накопить и вывести по акции «Бесплатные вращения в пятницу!» составляет 250 евро (или эквивалент в любой другой валюте), поэтому я не превысил 250,-. Я попросил обналичить деньги, но это заняло слишком много времени, поэтому вместо того, чтобы внести новые деньги, я отменил снятие средств и продолжил играть, и, к сожалению, в этом случае я действительно хорошо провел выходные на игровых автоматах. Мой баланс был 450,- когда я снова попросил снять деньги. Вывод средств был ожидающим, но я также получил бонус, поэтому я внес 30 евро и получил 30 евро бонусных денег. Эти деньги я действительно разыграл до 0.00. Затем я снова отменил снятие средств и снова снял 400 евро, поэтому я сыграл с 50 евро и снова добился большого успеха. Выиграл около 250 евро, вывел еще 175 евро и сыграл на оставшиеся деньги. Тем временем я повышал уровень и получал фриспины. В этом не было ничего особенного, только у этих бесплатных вращений есть другие условия бонуса: Другие бесплатные вращения с требованиями к депозиту, которых нет в приветственном бонусе, имеют максимально возможную выплату в размере 150 евро. Я просто продолжаю играть, и в игре осталось более 40 евро, а в понедельник вечером я получил письмо от Locowin.

и что ты думаешь ? они скорректировали мой вывод до 150 евро. Я пытался связаться со службой поддержки, но через 30 минут я вышел из системы и должен начать заново. Я уклоняюсь от своих вопросов и говорю, что это решение окончательное. Есть ли что-то еще, чем я могу вам помочь? Я закрою чат. Итак, я снова зашел, и теперь мне говорят, что вы перепутали свой выигрыш с бесплатными вращениями с другими выигрышами, поэтому мы скорректировали его на первый внесенный вами депозит. Я получаю действительно странные ответы, и когда я задаю трудные вопросы, они закрывают чат или говорят, что это окончательный вариант. они не будут платить всю сумму денег, и они также не будут платить 250,- мы все это началось с. Может быть, хорошо, что теперь все выиграно со ставкой 0,10 или 0,20, никогда не превышайте ее, потому что я люблю много играть. Так что я проиграл почти 450 евро и не тормозил и не нарушал никаких условий. И когда вы начинаете задавать вопросы, они закрывают дверь и не приводят никаких веских причин.

Дорогой ринибравенбур,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории бонусов/кассира? Сколько был ваш первый депозит? Я правильно понимаю, что это было 150 евро?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

У меня есть письма только о бонусе. Я не вижу этого на мобильном сайте.

Я посылаю вам всю информацию, которую я получил по почте.

Спасибо за ответ, riniebravenboer. Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов? Вы должны быть в состоянии найти его в своей учетной записи казино.

Привет Ринибравенбур,

Поскольку мы дважды проверили с нашим соответствующим отделом, что вы получили выигрыш от бесплатных вращений за депозит, а не от бесплатных вращений в пятницу, поэтому максимальная сумма вывода составляет 150 евро в соответствии с нашими условиями бонуса.

2.2.10. Для других бесплатных вращений с требованиями к депозиту, которых нет в приветственном бонусе, максимально возможная выплата составляет 150 евро (или эквивалент в любой другой валюте), за исключением бесплатных вращений из кампании или предложения, где применяются правила для конкретной кампании. .

С уважением,

Казино Локовин.

Дорогой ринибравенбур,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.