Игрок из Великобритании пытается вывести свой выигрыш. Жалоба была урегулирована, поскольку игрок успешно получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Lord of the Spins Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 2 151,81 EUR
Lord of the Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Получите электронное письмо, подтверждающее, что платеж был одобрен 1 ноября, так называемая финансовая команда в казино сообщает, что они заплатили 6-го числа, а сейчас 17-го числа, а средства все еще не получены. Они утверждают, что это проверка соблюдения требований банка, но, похоже, это не так, и мне ежедневно говорят, что когда у нас будет обновление, мы сообщим вам. Средства, которые привели к выигрышу, были соответственно списаны с моего счета. Я никогда раньше не сталкивался с подобным, и я чувствую, что они по какой-то причине удерживают мой выигрыш. Они несколько раз говорили со мной, говоря, что мы заплатим вам, но все равно ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Марк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы получили это сообщение от Марка:
«Да, совершил несколько успешных выводов средств, никогда раньше не было проблем с ними, общался через службу живого чата в течение последних 10 дней, совсем недавно вчера, чтобы сообщить, что менеджер изучает дела, и проверить снова сегодня утром»
Большое спасибо, Марк, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Кроме того, я хотел бы попросить в будущем отвечать на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите пересылать какие-либо дополнительные сообщения. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить Lord of the Spins Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Деньги в итоге были получены через 3 недели после того, как они сказали, что заплатили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, что обратились к нам, и мы рады, что Марк получил свои средства.
К сожалению, платежные системы столкнулись с некоторыми трудностями при своевременном высвобождении средств, но мы рады, что все было разобрано.
Приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод:
