Вывод игрока задерживается более чем на 2 недели. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Luck of Spins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 359
Количество: £500
Luck of Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пытался снять 500 фунтов стерлингов и ничего не получил через 2 недели. Говорил о поддержке и продолжал обманывать меня, говоря, что это было оплачено с конца. Дайте мне случайный ссылочный номер для передачи в банк, банк не получил деньги, поэтому не может произвести выплату. Несколько раз пытался в течение следующих нескольких недель, но продолжал получать одно и то же сообщение. Прислал доказательство того, что 500 фунтов стерлингов не были учтены, тем не менее, деньги ушли с нашей стороны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Джонхиггинс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Luck of Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я был полностью подтвержден в середине января, как только я прошел проверку, я попытался вывести 500 фунтов стерлингов. Я накопил свой выигрыш реальными деньгами. В последний раз я разговаривал с казино на этой неделе по электронной почте. Они сказали мне, что деактивировали мою учетную запись, тогда я написал здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Джонхиггинс,
Подскажите пожалуйста, указало ли казино причину блокировки? Можно ли перенаправить ваше сообщение с казино на nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это не блокировка, мне сказали, что заплатили. Дайте мне ссылочный номер, но банк не может его обработать. Отправить подробности по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо johnhiggins за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Джонхиггинс,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Luck of Spins присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая удача казино Spins,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джонхиггинс,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
