ГлавнаяЖалобыLucky Days Casino - Игрок может войти и внести депозит на постоянно закрытый счет.

Lucky Days Casino - Игрок может войти и внести депозит на постоянно закрытый счет.

Автоматический перевод:

Количество: 3 138 kr

Lucky Days Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.09.2019 | Дело закрыто : 08.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Роберт некоторое время играл в этом казино. Позже он отправил электронное письмо в казино о своей стране проживания (Швеция). Казино Lucky Days мгновенно проинформировало игрока о том, что его учетная запись будет закрыта навсегда, поскольку он из страны с ограниченными правами. Позже ему удалось войти в свой аккаунт, внести депозит и играть. Он потерял внесенные деньги и попросил казино закрыть свой счет навсегда. Однако его счет остался открытым, и он связался с казино по этому вопросу. Казино проинформировало Роберта о том, что его учетная запись прописана в Норвегии, и это является причиной этого недоразумения. У игрока есть доказательства того, что он уже проинформировал казино об этом 8 июля. Роберт требует, чтобы казино взяло на себя ответственность за то, что они справились с этим неправильно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Ранее был аккаунт в этом казино. В нескольких электронных письмах в июле я сообщил казино, что я житель Швеции. Затем казино сообщило мне, что моя учетная запись будет навсегда закрыта после того, что я им сообщил, потому что как «гражданин Швеции» вы не можете играть в этом казино по закону. Через некоторое время я все же смог открыть свой счет без каких-либо проблем, но по какой-то причине я получил скидку на депозиты, что, вероятно, объяснялось тем, что мне просто не разрешили играть в этом казино. Затем я выбираю играть в другом казино, но возвращаюсь позже (около недели назад), чтобы играть, и тогда легко вносить деньги и играть. Я, очевидно, теряю свои деньги, а затем обращаюсь в службу поддержки чата, чтобы закрыть свой аккаунт (у меня возникают проблемы с азартными играми, и я решаю закрыть свои аккаунты каждый раз, когда я проигрываю, чтобы просто не тратить все свои деньги), а затем тот же процесс, что и в прошлый раз, который заставляет меня подумай, когда я узнаю это поздно. Пройдя мою учетную запись электронной почты, чтобы найти предыдущее сообщение с казино, я обнаружил, что моя учетная запись уже была бы навсегда закрыта, потому что я хотел +, что я являюсь резидентом и имею шведское гражданство. Затем я связываюсь с казино, чтобы спросить их, как я мог войти в систему, внести деньги и сыграть их, когда мой счет был закрыт, и я получил в ответ, что я зарегистрировался, что я живу в Норвегии и, следовательно, сделал это возможным. Важно то, что 8 июля я четко заявил, что являюсь резидентом и имею шведское гражданство, а это означает, что моя учетная запись затем переключит статус на шведскую и, следовательно, автоматически закроется навсегда, но само казино совершает ошибку только при закрытии учетная запись без постоянного статуса, и в заключении никогда не указывается, что я таким образом заявил, что я являюсь резидентом Швеции и имею шведское гражданство. Я пытался заставить казино взять на себя ответственность за их неправильную обработку, поскольку я не мог бы войти в систему, внести деньги и играть за них, потому что мой счет был бы недоступен для меня, когда он был бы навсегда закрыт. , Я попросил, чтобы кто-то посмотрел на этот вопрос, поскольку в рутине казино явно есть недостатки, которые в настоящее время сделали этот вопрос некорректным с их стороны, и я хочу, чтобы это было замечено, и что казино берет на себя ответственность за то, как они неправильно обрабатывали дело!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогой Роберт.

Мы сожалеем о том, как с вами обращались в казино. Мы рассмотрим вашу жалобу. У нас есть только несколько дополнительных вопросов, чтобы правильно понять ваше дело. Не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что казино сообщило вам о постоянном закрытии? Вы когда-нибудь упоминали о наличии проблемы с азартными играми в общении с казино? Поскольку вы упомянули проблему азартных игр, я бы посоветовал вам взглянуть на наши статьи о проблемных азартных играх. Вы можете найти некоторую полезную информацию там: https://casino.guru/problem-gambling.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет, Роберт.

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в течение указанного периода времени, мы рассмотрим вашу проблему как отклоненную, и ваша жалоба будет закрыта соответствующим образом.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет.

Я сейчас живу в Швеции. Я также предоставил вам доказательства этого. Я также рассказал об этом казино 8 июля. У меня был адрес в Норвегии в то время, когда я создал аккаунт. Теперь я больше не И как я уже говорил, я сказал казино, что живу в Швеции и у меня есть шведский паспорт, и я также отправил вам подтверждение, подтверждающее это.

С наилучшими пожеланиями, Роберт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет, Роберт.

К сожалению, мы вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку, основываясь на предоставленной вами информации, мы не должны вмешиваться в это дело. Мы рекомендуем вам связаться со шведским лицензирующим органом.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях