ГлавнаяЖалобыLuckyNiki Casino - Активный баланс игрока исчез.

LuckyNiki Casino - Активный баланс игрока исчез.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 USD

LuckyNiki Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.05.2022 | Разрешено : 19.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Японии исчезли средства со счета. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод


Это произошло 13 мая, когда баланс был равен 0 в 12:40, что составляло 9000 долларов около 10:30 по японскому времени.

Поскольку в это время я ходил по магазинам по работе, у меня не было мобильного телефона, поэтому я играл, хотя и не играл.

Это было 9000 долларов, но все это ушло менее чем за два часа, и я растерялся.


Подробности будут отправлены в виде вложения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 中西,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующих скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать всю историю ваших игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи. Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

я послал его

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это инцидент?


file


Разве четвертая колонка не активный баланс, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я думаю, что 4-я строка - это активный баланс.

Это инцидент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Кстати, прикрепленный файл был отправлен со стороны казино, а не моего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я получил такой ответ от казино


наканиси


Благодарим вас за использование Lucky Niki.

Меня зовут Ай и я супервайзер.


Мы приносим свои извинения за возможные опасения по поводу потери средств.


После подтверждения учетной записи в ответственном отделе,

Не было никаких доказательств несанкционированной игры или входа в систему третьей стороной.


Кроме того, г-н Наканиси сам будет использовать количество игр.

Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.


Мы были бы признательны, если бы вы могли прочитать условия использования ниже.


Условия обслуживания

7. Аккаунт пользователя может использовать только сам пользователь. Не позволяйте другим раскрывать или использовать информацию о вашей учетной записи. Запрещено покупать, продавать, передавать или приобретать учетную запись для других.

8. Ваша учетная запись может использоваться только в личных целях. Любой, кто введет правильное имя пользователя и пароль или войдет в учетную запись, используя функцию биометрического входа, будет считаться Казино владельцем учетной записи и учетной записи с введенными правильными именем пользователя и паролем. Все транзакции, совершенные в, являются действительными и считаются одобренными самим владельцем счета.

9. Мы не несем ответственности за любые финансовые потери, вызванные доступом третьих лиц с использованием вашего правильного имени пользователя и пароля. Доступ с вашим именем пользователя и паролем рассматривается нами как действительный доступ с вашей стороны.


Если вы подаете петицию на основании статьи 22 Условий предоставления услуг, мы отправим вам это электронное письмо и ответ от менеджера / супервайзера.

Пожалуйста, обратитесь к Статье 22 настоящих Условий использования для дальнейших процедур.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прошу прощения, но я все еще не понимаю. Активный баланс в 4-м столбце увеличивается после выделенного времени. Когда ваш выигрыш исчез, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Прокрутите вверх, и вы увидите, что ваш баланс равен 0. Для получения подробной информации, пожалуйста, проверьте его, поскольку он отмечен кружком. Эта непрерывная игра — пьеса, которую я не помню. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что не то, чтобы весь баланс внезапно исчез, но он был занижен, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

решено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, 中西, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях