ГлавнаяЖалобыMaximal Wins Casino - Аккаунт игрока отключен.

Maximal Wins Casino - Аккаунт игрока отключен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 100 EUR

Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.05.2022 | Не разрешено : 19.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали после запроса на вывод выигрыша по бездепозитному бонусу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Некоторое время назад я зарегистрировался в качестве нового клиента в этом онлайн-казино по ССЫЛКЕ БЕЗ ДЕПОЗИТА. Для 22 бесплатных вращений, я думаю, это было на Reelrush 2, сейчас я играл, пробежался и обыграл необходимые условия оборота ... У меня были реальные деньги Баланс 1000-1200 евро Я проиграл 1000 евро, а затем сделал запрос на вывод 200 евро на мой BTC. Замурован, потому что думал, что так будет быстрее. В то же время, я полностью подтвердил свою учетную запись пользователя.... Теперь я жду свои деньги с 6 февраля, я все пытался связаться и каждый раз откладывался, и мне сказали, что это займет немного времени. дольше, потому что это было от дополнительной команды безопасности, которую нужно обрабатывать в последнюю очередь, но не в последнюю очередь я также мог войти в систему сейчас, к сожалению, это уже не так, к сожалению... И когда я спросил, почему я не могу войти, мне сказали, что это было решение управления безопасности... Ну, я потерял дар речи, потому что вы ждали 3 месяца, и в итоге счет заблокирован, потому что я получил 200 евро... Я чувствую себя немного обманутым и я рад, что я не делал депозит на этой платформе!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Marvone93,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет или полностью накопили выигрыш от бесплатного бонуса? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш счет был заблокирован, а выигрыши конфискованы?

Тем временем я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел:


"Бонусные правила и условия

...

Снятие выигрышей, полученных с помощью бесплатных, бездепозитных бонусов или бесплатных вращений, присуждаемых без квалификационного депозита, ограничено 100 €/£/$. Любой оставшийся остаток денежных средств будет конфискован».


Поэтому я исправил спорную сумму с €200 до €100.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, да, это так. Я не вносил депозит, а только использовал бонус нового клиента для регистрации у них, а затем успешно реализовал его, а затем после 200 (100) €* была запрошена выплата. Я не получил никакой информации после того, как мой журнал был заблокирован, не говоря уже о том, что мне не сказали, что я должен заплатить, прежде чем я смогу/могу заплатить....


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажите, пожалуйста, вы использовали какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет только этот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Marvone93,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях