Аккаунт игрока из Германии заблокировали после запроса на вывод выигрыша по бездепозитному бонусу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Maximal Wins Casino - Аккаунт игрока отключен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 20
Количество: 100 EUR
Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Некоторое время назад я зарегистрировался в качестве нового клиента в этом онлайн-казино по ССЫЛКЕ БЕЗ ДЕПОЗИТА. Для 22 бесплатных вращений, я думаю, это было на Reelrush 2, сейчас я играл, пробежался и обыграл необходимые условия оборота ... У меня были реальные деньги Баланс 1000-1200 евро Я проиграл 1000 евро, а затем сделал запрос на вывод 200 евро на мой BTC. Замурован, потому что думал, что так будет быстрее. В то же время, я полностью подтвердил свою учетную запись пользователя.... Теперь я жду свои деньги с 6 февраля, я все пытался связаться и каждый раз откладывался, и мне сказали, что это займет немного времени. дольше, потому что это было от дополнительной команды безопасности, которую нужно обрабатывать в последнюю очередь, но не в последнюю очередь я также мог войти в систему сейчас, к сожалению, это уже не так, к сожалению... И когда я спросил, почему я не могу войти, мне сказали, что это было решение управления безопасности... Ну, я потерял дар речи, потому что вы ждали 3 месяца, и в итоге счет заблокирован, потому что я получил 200 евро... Я чувствую себя немного обманутым и я рад, что я не делал депозит на этой платформе!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Marvone93,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вносили ли вы какие-либо средства на свой счет или полностью накопили выигрыш от бесплатного бонуса? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш счет был заблокирован, а выигрыши конфискованы?
Тем временем я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел:
"Бонусные правила и условия
...
Снятие выигрышей, полученных с помощью бесплатных, бездепозитных бонусов или бесплатных вращений, присуждаемых без квалификационного депозита, ограничено 100 €/£/$. Любой оставшийся остаток денежных средств будет конфискован».
Поэтому я исправил спорную сумму с €200 до €100.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, да, это так. Я не вносил депозит, а только использовал бонус нового клиента для регистрации у них, а затем успешно реализовал его, а затем после 200 (100) €* была запрошена выплата. Я не получил никакой информации после того, как мой журнал был заблокирован, не говоря уже о том, что мне не сказали, что я должен заплатить, прежде чем я смогу/могу заплатить....
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Скажите, пожалуйста, вы использовали какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Marvone93,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
