Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Внес 200 фунтов стерлингов 29 декабря 21 года с бонусом, который они мне прислали, получил бонус 400%, поэтому у меня было 1000 фунтов стерлингов. Все потерял. Затем я получил от них еще один кодовый текст для еще одного депозита в размере 400%, поэтому внес 150 фунтов стерлингов и должен был играть с 750 фунтами стерлингов. У меня было несколько крупных выигрышей, и после ставки x50 у меня было около 3730 фунтов стерлингов, поэтому я запросил вывод 2500 фунтов стерлингов. (остальное я потерял на слотах).
сделал запрос на вывод средств 3-1-22 после подтверждения учетной записи.
моя учетная запись была подтверждена 29-12-21.
получил электронное письмо от 3-1-22, подтверждающее получение средств в течение 7-21 рабочих дней.
сегодня 22 рабочий день, а баланс еще не получен. Живой чат просто говорит мне подождать, но отправка электронного письма не получает никакого ответа.
Я сообщил им об этом сайте и о том, что он отслеживается на этом сайте, но ответа до сих пор нет.
Я выполнил все условия. Мой аккаунт не заблокирован.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
Привет Маттик,
Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Играли ли вы, вносили депозит или предпринимали какие-либо действия после того, как запросили вывод средств? Были ли ограничения по максимальному выигрышу для этого бонуса?
Обратите внимание, что в настоящее время у нас есть много нерешенных жалоб на это казино, поскольку они никогда не отвечают на наши запросы или жалобы, поэтому с ними может быть трудно справиться.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет ник. На самом деле у меня есть несколько распечаток экрана и документов, которые я взял с сайта моей истории депозитов и проверки и т. д., но не знаю, куда их загрузить, поскольку они общедоступны?
Я сделал 2 депозита. Это мой первый запрос на снятие средств, я проверил их условия и не могу найти нигде, где указано максимальное снятие с бонуса, и я правильно выполнил условия.
после запроса на вывод средств у меня все еще оставался баланс в размере 1230 фунтов стерлингов, на который я играл (и проиграл) в течение нескольких недель после запроса на вывод средств.
да, я вижу все жалобы и плохую информацию об этом казино, я был более осторожен с тем, кого я выбираю в будущем, этот сайт - послание бога….
спасибо за помощь Ник.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Привет,
Не стесняйтесь присылать все, что у вас есть, на nikolas.b@casino.guru, но даже если вы что-то публикуете здесь и содержите какую-либо личную информацию, это будет видно только вам и казино.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Я не могу ничего загрузить сюда, это просто круги…… Я отправлю на вашу электронную почту.
не то чтобы я думаю, что это будет иметь значение, поскольку я чувствую, что это настоящее мошенническое казино……
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Дорогой Маттик,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.