ГлавнаяЖалобыMega Casino - Депозит игрока заблокирован в казино.

Mega Casino - Депозит игрока заблокирован в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 255 EUR

Mega Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.11.2023 | Разрешено : 04.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Испании возникли проблемы с депозитом в Mega Casino, а компания не ответила. Позже казино подтвердило, что у них возникли технические проблемы с методом внесения депозита, использованным игроком, что затронуло всех игроков, использующих один и тот же метод. Они заверили игрока, что проблема устраняется и средства поступят на его счет позже в тот же день. Через неделю игрок подтвердил, что проблема решена и депозит поступил. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Позорно, что мой депозит заблокировали на четыре дня, а на жалобы даже не реагируют.

Более того, это единственное казино, из которого я не сделал ни одного вывода. Это полный лохотрон, как и игра узу, которой управляют одни и те же люди.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хесусисорая,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Mega Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в казино, но сумма не поступила на баланс вашего казино?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Какой отзыв вы получили от службы поддержки казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Мы очень сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашими депозитами.


У нас возникли некоторые технические проблемы с использованным вами методом внесения депозита, из-за которых выполнение транзакций задерживалось. Это была проблема с этим методом депозита для всех игроков, которые использовали этот метод, поэтому это коснулось и других игроков.


Обратите внимание, что в настоящий момент проблема расследуется и исправляется, и вы должны ожидать, что средства поступят на ваш счет позже сегодня.


Мы благодарим вас за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jesusysoraya!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уже решено, через неделю пришло

Обидно, но хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хесусисорая,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Mega Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях