ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Депозит игрока был задержан.

Megapari Casino - Депозит игрока был задержан.

Автоматический перевод:

Количество: $144 000 ARS

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2024 | Дело закрыто : 06.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Аргентины сделал депозит в размере $144 000 ARG две недели назад, но он не был зачислен на ее счет в казино. Несмотря на отправку квитанций и получение автоматических ответов, проблема осталась нерешенной, что вызвало у нее значительный стресс. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования и запросила у игрока дополнительную документацию для содействия в разрешении вопроса. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, две недели назад я сделал депозит в размере 144 000 ARG, и он не был зачислен на мой счет. Я в отчаянии, потому что проблема не решена. Я отправил соответствующие квитанции, но мне только говорят ждать. Они отвечают автоматическим сообщением с просьбой перезвонить через 12 или 24 часа. Прошло уже две недели, и я в стрессе, потому что мне нужны деньги, а проблема не решена. Они просто говорят мне, что финансовый отдел работает над этим, но ничего не решено. Я сделал все, что нужно; я позвонил в Mercado Pago, виртуальный кошелек, который я использую, и они сказали мне, что перевод прошел успешно, поэтому они выдали квитанцию. Пожалуйста, мне нужны эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Эмамари,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, вышлите мне следующие документы:

  • ваша банковская выписка с даты внесения потерянного депозита по сегодняшний день
  • скриншот вашего профиля в казино, показывающий историю ваших депозитов
  • квитанция, подтверждающая оплату утерянного депозита
  • все соответствующие коммуникации между вами и вашим платежным провайдером, а также коммуникации между вами и службой поддержки клиентов казино относительно этого депозита
  • любые другие доказательства, которые могут помочь нам в расследовании вашего дела

Пожалуйста, отправьте запрошенные документы на мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет!


Мы искренне приносим извинения за причиненные вам неудобства. Будьте уверены, что мы тщательно расследуем вашу проблему и стремимся решить ее как можно скорее. Мы высоко ценим ваше терпение в этом вопросе, и мы будем держать вас в курсе любых обновлений, как только они появятся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, emamari!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях