ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы KYC.

Megapari Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблемы KYC.

Автоматический перевод:

Количество: $60 000 ARS

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.03.2024 | Разрешено : 29.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины удвоил свой первоначальный депозит, но не смог получить доступ к своему выигрышу из-за неудачной проверки KYC. Несмотря на ее многочисленные попытки завершить проверку своего удостоверения личности, ее учетная запись так и не была подтверждена. После того, как она связалась с казино, ей сообщили, что ее учетная запись проверена, но она не смогла вывести свой выигрыш из-за невыполнения требований по отыгрышу. Казино заявило, что для одобрения вывода сумма депозита должна быть полностью инвестирована в ставки с коэффициентом не менее 1,1. Игрокка была недовольна этим требованием, но в конце концов подчинилась, в результате чего потеряла половину своего выигрыша. Казино обработало ее запрос на вывод средств после того, как она выполнила требования по ставкам. Вопрос был решен и жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

ОНИ УДЕРЖИВАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ВАМ ВЫВОДИТЬ

Недавно я внес 30 долларов США и сумел удвоить их до 60 долларов США, но они не позволяют мне вывести их и покинуть это казино, потому что они мошенники. Мой идентификатор: 768194549. Обидно, потому что в остальном это хорошее казино, но они удерживают ваши деньги и не позволяют их снять. Мне не удалось пройти KYC, потому что они не проверяют его. Я отправил более 10 электронных писем и не получил никакого преднамеренного ответа, только МОШЕННИКИ. Я отправил фотографии своего удостоверения личности, но все равно ничего. Я очень устал, все, что я хочу сделать, это снять свои 60 USDT.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, ivansis1234!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Megapari. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый ivansis1234 и команда CasinoGuru!


Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Теперь оказывается, что я уже верифицирован, но они все равно не позволяют мне вывести средства, они ставят еще одно препятствие и не позволяют мне вывести свою прибыль, они говорят мне следующее:


Отдел безопасности оставляет за собой право отклонить запросы на вывод средств, если сумма депозита или вывода не соответствует суммам сделанных ставок (для вывода средств сумма депозита должна быть полностью инвестирована в ставки с коэффициентом не менее 1.1). Критерием одобрения вывода средств является сумма ставок, сделанных на соответствующий депозит.


Я имею в виду, они говорят мне, что я должен поставить все, что вложил (31,5 доллара США), с возможностью потерять все, чтобы иметь возможность вывести деньги. В каком казино это делается? Ты хочешь только победить, чтобы я не имел возможности забрать то, что принадлежит мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой ivansis1234,


Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при попытке вывода средств. После рассмотрения вашего дела я связался с нашей командой по выплатам, и они сообщили мне, что на момент вашего вывода необходимая сумма депозита не была поставлена с минимальным коэффициентом 1,1, что является обязательным условием для вывода. Однако я рад сообщить вам, что теперь проблема решена. Мы просим вас создать новый запрос на вывод средств.


Благодарим вас за понимание и сотрудничество в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они забрали половину моего выигрыша, потому что меня заставили поставить всю сумму на ставку 1,1 и я ее проиграл, как так, для меня это лохотрон, если бы я вложил 30 и выиграл 60 они должны были мне заплатить 60.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мне нужен ответ, потому что им пришлось заставить меня потерять 100% моего депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, ivansis1234!

Отыгрыш депозита является обязательным практически в каждом казино. Если вы сделали ставку и проиграли ее, выбор ставки и ее суммы зависит от вас.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь? В противном случае мы закроем жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

У меня больше нет жалоб. Спасибо, поздравления

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой ivansis1234,


Мы сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы столкнулись при попытке вывести средства со своего счета. Как ранее объяснил Ник, наша политика предусматривает, что депозиты должны быть отыграны с минимальным коэффициентом 1,1, прежде чем можно будет начать снятие средств. Эта политика создана для обеспечения справедливости и предотвращения потенциальных финансовых нарушений, таких как отмывание денег.


Мы рады сообщить вам, что ваш недавний запрос на вывод средств на сумму 31 226,11 ARS был успешно обработан.


Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: customer.claims@megapari.com .


Благодарим вас за сотрудничество и терпение.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой ivansis1234,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях