ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MelBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 8 000 INR

MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.10.2021 | Разрешено : 11.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Индии не смог предоставить все документы для проверки KYC, поэтому казино заблокировало его аккаунт. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте,

У меня есть депозит в этом казино.

затем они подтвердили мою учетную запись.

Им нужна карта для проверки моей учетной записи.

В то время у меня не было карты.

Затем они заблокировали мою учетную запись без какого-либо уведомления ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Аданан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что отсутствие карты Pan - единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем? Остальные документы одобрены?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Я добавил карту Aadhar для проверки идентификатора, и теперь у меня также есть карта Pan.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Я хочу сказать, что в то время у меня в телефоне не было фотографий с панорамированием.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Аданан, за ответ. Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я удалил это сообщение по ошибке, вы, ребята, можете спросить в казино Melbet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просто чтобы убедиться, что я правильно понял Аданана. У вас не было карты Pan, когда казино запросило ее у вас. Однако теперь он у вас есть. Это верно? Если да, то проинформировали ли вы об этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мы рассмотрели вашу жалобу и ваш аккаунт не заблокирован, вам необходимо отправить оригиналы документов на почту службы безопасности security@melbet.com и пройти процедуру проверки.

С уважением,

команда Мельбет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Да, прямо сейчас у меня есть панорама.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо команде Melbet за то, что изучили этот вопрос для нас.

Аданан, вы уже предоставили необходимые документы в службу безопасности казино, как это предложил представитель казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,

Спасибо за ваш ответ

Теперь они отвечают на мое сообщение ..

Процесс проверки продолжается ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Аданан. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте знать, если что-то новенькое. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет! Мы еще раз проверили информацию, игрок уже прошел верификацию и уже снял средства со счета.

С уважением,

команда Мельбет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ok.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Аданан, не могли бы вы подтвердить, что вы уже получили свой вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Да, я могу снять свои деньги.


Большое спасибо за то, что помогли мне ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо Team Casino Guru

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости, можем ли мы считать эту проблему решенной? У меня есть ваше разрешение закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да.

Вы можете закрыть жалобы.

Большое спасибо за то, что помогли мне ...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Замечательно, Аданан. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях