Игрок из Индии не получил ответа на свои электронные письма. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from India has not received a reply to his emails. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии не получил ответа на свои электронные письма. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Прошло более двух дней, никто не отвечает ни на одно электронное письмо или в чате только что пришло одно электронное письмо о том, что мое дело было передано в главный отдел, после чего ничего не делается.
It's been more than two days nobody is replying to any email or on live chat just got one email that my case has been transferred to main department after that nothing is done
Уважаемый kuldeepkhatri0072,
Большое спасибо за отправку жалобы. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить и объяснить, что произошло, чтобы мы могли соответствующим образом обработать эту жалобу?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear kuldeepkhatri0072,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and explain what happened so we can proceed with this complaint accordingly?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Прошло три дня, мама, я не получил свой депозит
Я поделился всеми квитанциями о переводе, но до сих пор никто ничего не отвечает
Нет электронной почты нет ответа в чате
"специалист работает над вашим делом"
Вот что они ответили до сих пор
Itz been three days mam I didn't get my deposit
I shared all transfer receipt but still no one is responding anything
No email no live chat reply
"specialist is working on your case "
This is what they replied so far
Спасибо за ответ, kuldeepkhatri0072. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
Thank you for your reply, kuldeepkhatri0072. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Dear kuldeepkhatri0072,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Dear kuldeepkhatri0072,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.