Игрок из Индии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Уже неделю никто не звонит в службу поддержки
Никто ничего не отправляет по электронной почте
И более того, там оператор подтверждает, что они переводят мои средства, но даже после того, как я поделился моей банковской выпиской, все еще ничего не сделано.
Уважаемый kuldeepkhatri0072,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас так и не дошел? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино?
Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
По их словам, их оператор подтверждает, что они отправили мне мои средства, но я поделился выпиской со своего счета, и до сегодняшнего дня ничего не получено.
Я просто спросил их о сроках
Прошло уже 6 дней, а от них даже нет ответа
Они просто присылают мне электронное письмо о том, что моя проблема передана заинтересованной команде, и больше ничего.
Здравствуйте, пожалуйста, пришлите детали вашего вывода в формате:
ID пользователя:
Идентификатор транзакции:
№ пользователя:
Агент №:
Дата:
время:
Количество:
Мы проверим всю подробную информацию и постараемся решить вашу проблему как можно скорее.
Большое спасибо, Melbet Casino , за вашу помощь.
Уважаемый kuldeepkhatri0072 ,
Не могли бы вы помочь?
Надеюсь, мои средства скоро будут зачислены
8 дней прошло
теперь я не сдерживаюсь, я думаю
Я полностью понимаю ваше разочарование, kuldeepkhatri0072. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Что еще я могу сделать, вместо того, чтобы ждать?
Теперь вы видите себя, это был день, когда я отправил свои данные, но никто из Мелбета даже не ответил на это
Привет, кулдипхатри0072! По техническим причинам произошла задержка вывода средств, сейчас средства возвращены на ваш счет и вы можете повторить вывод.
С уважением,
Команда Мелбет!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, kuldeepkhatri0072, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела