Дорогой Драккор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подобные комиссии обычно взимает третья сторона (поставщик платежей), и я боюсь, что мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, поймите, что казино не имеют никакого влияния на комиссию за транзакцию или комиссию за обмен валюты, взимаемую поставщиками платежных услуг за обработку платежа. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Drakkor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. The fees like this are usually charged by a third party (payment provider), and I am afraid that there is nothing we can do. Please understand that casinos have no influence over transaction fees or currency exchange fees deducted by payment providers for processing the payment. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:
