Игрок из Перу не смог вывести свой выигрыш после проверки аккаунта. Несмотря на то, что ранее он внес 160, он сообщил, что средства исчезли. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией о его ситуации, чтобы помочь ему лучше. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, поскольку мы не могли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.
Я не смог вывести свой выигрыш, и аккаунт прошел проверку, затем мои средства исчезли, и даже 160, которые я внес при регистрации, не были восстановлены, мой идентификатор 150868047 Алонзо Дэвид V****** Z******
Дорогой alonzodavid1475,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
