ГлавнаяЖалобыMozzart Casino - Игрок не может запросить вывод своих средств.

Mozzart Casino - Игрок не может запросить вывод своих средств.

Автоматический перевод:

Количество: 178 EUR

Mozzart Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.07.2023 | Разрешено : 25.08.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии не может играть ни в какие игры в казино. Игрок не может вывести свои средства

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я создал свой аккаунт, и сделал депозит, но ни одна из игр не работает, бывает, что я получаю ошибку cloudflare. Я связался с казино, через чат и электронную почту, и с тех пор я жду ответа, уже 3 месяца, всегда отправляю электронные письма, и только на первое письмо был дан ответ, я потерял свой бонус и не могу вывести его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый denilson781,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Mozzart.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы зарегистрировались в казино? Я правильно понимаю, что сумма, которую вы внесли, все еще находится на вашем счету в казино? Вы обращались в службу поддержки казино с просьбой вернуть деньги из-за того, что не можете играть на сайте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался 20.05.2023,

да мой баланс все еще там,

Возврат денег не просил, хотя в сообщениях давал понять, что вывести не могу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый дорогой denilson781,

Не могли бы вы отправить мне ответ по электронной почте, который вы получили от казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, denilson781, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо denilson781 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Mozzart помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, не могли бы вы помочь нам решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы связались с казино, и нас попросили продлить жалобу еще на 7 дней из-за сезона отпусков. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой denilson781 , я связался с представителем казино и мне сказали, что вам выплатили выплату. Сообщите мне, появились ли деньги на вашем счете или вам нужна дополнительная помощь.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, я смог вывести свой баланс без необходимости делать ставки, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый denilson781,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях