Mr Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я только что открыл этот счет в казино mr bet 28/02/23. Я также внес немало денег на этот счет и почти ничего не проиграл, после чего они вознаградили меня кэшбэк-бонусом в размере 3400 долларов, который я сыграл. через требования по ставкам, которые они запрашивали в размере 19 000 долларов. Затем мне удалось вернуть мой баланс обратно до 7 000 долларов и запросить вывод моего баланса. Затем они перевели его в статус ожидания, который я затем закончил тем, что потратил еще 2 000 долларов из этого баланса, поскольку он все еще сказал, что вывод средств находится в ожидании, и мне пришлось ждать, пока член их команды отправит мне электронное письмо с запросом моего удостоверения личности и документов для целей проверки. зайдите в чат, я не смог войти в свою учетную запись, которая, как мне сказали, была заблокирована, и моя учетная запись теперь закрыта из-за того, что они утверждали, что у меня есть другая учетная запись Mr Bet, которой у меня определенно нет, и я попросил мистера Бет Как дела менеджер порта для проверки их претензии, но они не присылают мне никаких доказательств, вместо этого говорят, что мой выигрыш в размере 5000 долларов, который у меня есть на моем счете, теперь аннулирован, но я не нарушил никаких правил. кто-нибудь, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, чтобы я мог получить мой выигрыш поступил на мой банковский счет, как я ждал

Привет якиназззз,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Скажите, пожалуйста, когда вы зарегистрировались в казино? Вы запрашивали какой-либо бонус в казино? Каков был ваш точный баланс, когда ваш счет был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они прислали вам какие-либо доказательства наличия нескольких учетных записей?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, ник, это якина, спасибо, что ответил мне. это очень расстраивает меня, так как я, честно говоря, не нарушал никаких правил с казино Mr Bet, как они утверждают. я присоединился к казино Mr Bet только 28/02/ 23 марта в 14:05. Я наткнулся на их веб-сайт через панель инструментов в моей учетной записи skrill и увидел казино Mr Bet, предлагающее хороший приветственный бонус в размере 400% за присоединение, так что я сделал, и теперь я искренне хочу, чтобы я никогда этого не делал! Я играл во все требования по отыгрышу и т. д. Затем я внес 6000 долларов со своего счета skrill в казино mr bet. ставки в размере 19 000 долларов, пока они не станут реальными деньгами, которые я также соблюдал. У меня был баланс в 7 000 долларов, который отправил запрос на снятие средств, затем они сказали, что он был переведен в статус ожидания, и что я скоро получу электронное письмо с вопросом мне загрузить мое удостоверение личности и документы для проверка моей учетной записи, которая была их правилами, чтобы я мог снять эти деньги. Я все еще не получил электронное письмо, и затем я закончил тем, что снизил баланс до 5000 долларов, а затем снова запросил вывод средств, на что они сказали мне то же самое, что и должны были дождитесь ответа по электронной почте, который так и не пришел. Затем я попытался войти в свою учетную запись и обнаружил, что не смог, поэтому мне удалось поговорить с одним из членов их команды чата, чье имя было Марк, который сообщил мне, что моя учетная запись заблокирована и была закрыта также мой баланс в размере 5000 долларов был изъят из-за нарушения их правил, которые они утверждают, что у меня есть еще одна учетная запись в казино Mr Bet, которой у меня определенно нет. Я попросил менеджеров службы поддержки прислать мне подтверждение этого, но они вернулись и заявили, что резервируют право не разглашать мне какую-либо информацию и что они будут рады помочь мне найти мой активный аккаунт, который, как они утверждают, у меня есть, которого у меня нет. пожалуйста, вы можете помочь мне, ник?

Привет, это снова Якина. У меня есть несколько скриншотов из моего почтового ящика с моей транзакцией вывода средств из казино Mr Bet. Как я могу отправить их вам, ребята, пожалуйста?

Привет, ник, это снова якина, не уверен, что это та страница, на которой можно с вами связаться, или? просто хотел сообщить, что вчера я узнал некоторую информацию о своем аккаунте. мой сын Льюис пришел навестить меня вчера, которого я не видел какое-то время, и он задавался вопросом, почему я выгляжу напряженным и расстроенным, ну, я объяснил ему ситуацию, и затем он сказал мне, что открыл счет Mr Bet около года или двух назад и использовал мое имя, и детали так он мог бы сыграть в бонусные бесплатные вращения, которые они предлагали. он говорит, что не может вспомнить адрес электронной почты, который он использовал, чтобы открыть его, или какой может быть пароль. я вообще не знал об этом, и теперь я довольно зол на него, поэтому мистер Бьюсь об заклад, казино заблокировало меня. Но я не нарушил никаких правил, так как не знал об этой другой учетной записи, которая не моя. Что я могу сделать, пожалуйста?

Привет, у меня есть несколько скриншотов ответов по электронной почте от Mr Bet Casino, а также некоторые другие страницы, которые, я думаю, будут полезны в моем случае, но как я могу загрузить их вам, пожалуйста?

Я хотел бы попросить Mr Bet Casino присоединиться к нам, чтобы помочь нам решить проблему.

Можно ли уточнить, когда была создана учетная запись игрока (новая и старая) и были ли на них обоих какие-либо другие действия, которые можно было бы считать нечестным преимуществом?

Дорогой Ник,

Вскоре мы предоставим вам подтверждающие доказательства нашего решения заблокировать учетную запись yakinazzzz в соответствии с нашими Условиями и положениями 3.1.2.

Заранее благодарим вас за терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Привет, ник, как я продолжал говорить казино Mr Bet, что я открыл свой счет в них только 28 февраля 23 года, я честный человек, поскольку они могут видеть на моем счете, который они заблокировали, что я придерживался всех правил и играл. мои требования к ставкам и т. д. я продолжал писать им по электронной почте, спрашивая, как я смог загрузить свой идентификатор и т. д. для проверки, но дама по имени Синди ответила, что им ничего от меня не требуется. у меня есть скриншоты всех ответов по электронной почте мистера ставки. узнал, что это еще одна учетная запись Mr Bet, которая открыта на мое имя, но я так и не открыл ее. мой сын пришел навестить меня на прошлой неделе и удивился, почему я выгляжу очень расстроенным, и я объяснил ему, что произошло, а затем он извинился мама, это моя вина, что он на самом деле открыл счет mr bet под моим именем и т. д. год или два назад, чтобы отыграть какой-то бонус бесплатных вращений, который они предлагали. я даже не знаю адрес электронной почты или пароль, который он использовал, но я попросил его попробовать войдите в этот аккаунт на днях, что он и сделал, и я посмотрел на депозитную транзакцию действия и т. д., и есть 5 различных депозитов с карты Visa, которые явно не мои. У меня есть только дебетовая учетная запись Visa, и почти каждый раз я использовал ваучеры paysafe или мою учетную запись skrill. Я сделал скриншот всех этих депозитов Visa со счета мистера Бет. что они утверждают, что они мои, но, честно говоря, это не так. что я могу сделать с этим ником? мой сын незаконно использовал мои данные, чтобы открыть другой аккаунт

Привет, ник, так как вы только что спрашивали мистера Бет казино, была ли какая-либо активность на любой из учетных записей, и ответ заключается в том, что активность была только на моей единственной учетной записи, которую я открыл 28 февраля. 23, как они могут видеть что другая учетная запись, которую они называют моей, была мошенническим образом открыта моим сыном без моего разрешения, что ж, мистер Бет, я вижу, что на этой учетной записи вообще не было никакой активности, и согласно их правилам она классифицируется как неактивная учетная запись или бездействующая учетная запись, поскольку они можно видеть, что в течение более 12 месяцев не было никакой активности, поэтому по праву они должны были закрыть этот счет к настоящему времени, но вместо этого они пошли и закрыли счет, который я открыл совсем недавно, и вложил и потратил много денег через него только для них Просто украсть у меня мои деньги, это вообще нечестно

Привет, есть ли какой-нибудь ответ от казино Mr Bet? Так как они должны были отправить доказательства другой учетной записи

Ответа от казино пока нет.

Уважаемый г-н Бет Казино,

Не могли бы вы переслать доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru?

Привет, Ник, спасибо за ответ. Это довольно напряжно, что им разрешено делать это со мной! Что забавно, они сказали, что пришлют доказательства другой учетной записи, которую они утверждают, что она моя, но я никогда не открывал ее, как я держал говоря им, я только что узнал, что мой сын открыл счет и использовал мои данные по незнанию для меня, что я очень злюсь на него за это. было около года или двух назад, и он не использовался, поэтому в соответствии с их правилами не было они должны были проверить это и закрыть эту учетную запись, поскольку их правила гласят, что учетная запись, которая не использовалась в течение 12 месяцев или более, классифицируется как активная или бездействующая учетная запись, и она должна была быть закрыта, но вместо этого они идут и закрывают мою единственную учетную запись, которую я только что открылся с ними, и они украли мои деньги у меня! пожалуйста, у меня есть хоть какая-то нога, чтобы стоять здесь, ник, или они уже выиграли?

Привет, ник, как дела? Что, если мистер Бет казино не ответит? Могу ли я что-нибудь с этим поделать? Я думаю, это преступление, что они просто украли мои деньги у меня вот так, когда я не сделал ничего плохого

Привет Ник,

Мы отправили вам электронное письмо с дополнительной информацией о нарушении пользователем.

Заранее спасибо за внимание!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Mr.Bet

Привет, ник, кажется, мистер Бет прислал вам некоторые доказательства того, что я нарушил правила, когда я этого не делал. тот другой счет, который был незаконно открыт на мое имя моим сыном, который был неактивен более 12 месяцев и должен был быть закрыт в соответствии с их правилами. они нарушили здесь собственные правила или?

Привет, ник, казино мистера бет прислало тебе свои доказательства того, что я нарушил их правила и т. д. Как ты думаешь, у меня есть хоть какая-то опора, или я должен просто попытаться забыть обо всех тех деньгах, которые мне посчастливилось выиграть? только для того, чтобы мистер Бет просто пришел и украл его у меня вот так!

Привет якиназззз,

Мы получили четкие доказательства множественности счетов, поскольку оба были зарегистрированы на ваше имя и оба использовали бонусы.

Обратите внимание, что владение более чем одной учетной записью строго противоречит условиям казино.

Казино также сообщило нам, что одна из ваших учетных записей останется открытой, чтобы вы могли продолжить игру. Что касается любого баланса, который у вас был, это зависит от казино, выплачивают ли они что-либо из него, но, с нашей точки зрения, они не обязаны поступать так, как вы нарушили их условия.

Теперь жалоба будет закрыта.

С наилучшими пожеланиями,

Ник