ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Mr Bet Casino - Бонус игрока был активирован автоматически без его согласия.

Автоматический перевод:

Количество: 448 R$

Mr Bet Casino
Отправлено: 28.05.2022 | Дело закрыто : 27.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Бразилии автоматически начислили нежелательный бонус. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Все мои депозиты были конвертированы в бонусы, и я не мог вывести их, я связался со мной, они сказали мне, что я должен продолжать делать ставки, пока не достигну определенной суммы бонуса для конвертации в наличные деньги, но с этого момента я только проиграл бонусы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Жан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино, чтобы отказаться от каких-либо рекламных предложений до начала игры? Вы использовали или получали какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ?

Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Жан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Жан, за пересылку соответствующих скриншотов. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино, чтобы отказаться от каких-либо рекламных предложений до начала игры?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Первый депозит, который я сделал, да, я получил бонус в размере 25,00, затем другие депозиты не получили. Это были случайные депозиты, и на самом деле я сделал больший депозит, чтобы иметь возможность добавить к балансу, который я должен был вывести, так как для вывода имеет минимальное значение.

Когда я пошел снимать, он продиктовал ноль, все превратилось в бонус»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю, Жан. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино, чтобы отказаться от каких-либо рекламных предложений до начала игры? Правильно ли я понимаю, что у вас был бонусный выигрыш на вашем счете, когда вы внесли больше средств, чтобы иметь возможность разместить запрос на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Жан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Жан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях