Игрок из Баварии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Игрок подтвердил, что ее учетная запись была подтверждена, и она получила выигрыш.
Она внесла деньги, выиграла и хотела вывести. Жду-жду и тут всплывает, что надо сделать верификацию, я тут ее сделал, но она не может закончиться, даже если все правильно, так или иначе, я тоже связывался с линией, но тебе только пишут, жди . После того, как я прочитал отзывы о том, что у меня есть всякая проблема, я понял, что это никогда не будет закончено, и мне не будут платить то, что мне причитается. Я буду бороться за свои деньги!!! И я хотел бы, чтобы вы сначала помогли мне, и если это не сработает для вас, это сработает снова и снова!! Мне очень нравится играть, но я ненавижу читерство! Однажды у меня уже была эта проблема, и я знаю, что если это казино не заплатит мне деньги, а я нажму на него, они заплатят больше! Меня не ограбят! Это просто невозможно сделать
сегодня опять написала что ничего не работает и надо опять ждать, все время подтверждают что так и должно быть и все обрабатывается хотя мои документы не загружены 😡
Спасибо за ответ, boksayka01. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
У меня никогда не было выбора до сих пор. Да, как и при каждой проверке учетной записи, удостоверении личности, выписке со счета, селфи для сравнения фотографий. У меня даже был подтвержден мой счет, и они все одобрили, но потом дело дошло до снятия денег, и они отменили его и требуют подтверждение места жительства. Я отправил им именно ту бумагу из офиса, которую они отвергли. Потом пробовал дать договор аренды, налоговую справку, трудовой договор, которые были одним из вариантов, и все равно ничего не получается, пишут одно и то же. Я проверил, что не у одного меня проблема с пополнением счета в MR Bet. На последнем этапе они не хотят разрешать это, поэтому им не нужно отправлять деньги. Я устал от разговоров. Я стараюсь отправлять документы каждый день, но все равно ничего. Все мужчины и отправляют вам (разговоры, электронные письма), которые мужчины пересылают вам. Здесь я добавляю фото из своего аккаунта, так как они продолжают отклонять
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я отправил это тебе.
Теперь они заблокировали меня, потому что лимит загрузки документов был превышен, как я пытался. Я написал им по электронной почте, чтобы заставить его работать для меня, так что я должен ждать снова
boksayka01, подскажите, удалось ли решить проблему с заблокированным аккаунтом и загрузкой документов?
учетная запись работает, но документы по-прежнему не могут быть загружены
Большое спасибо boksayka01 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте боксайка01,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента.
Не могли бы вы перенаправить всю необходимую переписку между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ? Очень признателен!
Здравствуйте, да мужики.. они что-то делают последние несколько дней и я сейчас жду одобрения документа. Я отправлю вам сообщение
Здравствуйте боксайка01,
Согласно нашему обмену электронной почтой, я пока оставлю жалобу открытой, так как проверка ваших документов в казино продолжается. Сообщите нам, как только проверка вашей учетной записи будет завершена, или если вам потребуется дополнительная помощь.
Привет Томас, вчера они подтвердили мою учетную запись и уже отправили деньги, большое спасибо за все 😊
Здравствуйте боксайка01,
Я рад слышать, что ваша учетная запись была подтверждена, и вы получили свой выигрыш. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.