Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как его платеж задерживается. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я пытаюсь вывести средства в приложении Mr.bet, они всегда говорят, что делают все возможное, и сумма не зачислена на мой счет.
I'm trying to withdraw on the Mr.bet app they are always talking they are doing their best and the amount is not allocated to my account
Estou tentando fazer o saque no app Mr.bet eles estão enrolando sempre fala que estão fazendo o possível e o valor nao e espaçado pra minha conta
Привет Рафа2356,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Rafa2356,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, теперь каждый день они просят фото моих документов, и я не могу отправить его, потому что рецепт приложения все фотографии, которые я испытываю желание отправить, я сделал запрос на вывод средств 16/08/2022, он остался до 25.08.2022 на проверке, но мне не было передано значение
Yes, every day now they are asking for a photo of my documents and I can't send it because the app recipe all the photos I'm tempted to send it I made a withdrawal request on the 16/08/2022 it stayed until the 25/08/2022 in verification but I didn't have the value transferred
Sim todos os dia agora estão pedindo foto dos meus documentos e não consigo enviar pq o aplicativo receita todas as fotos estou tentado de todo jeito enviar fiz um pedido de retirada dia 16/08/2022 ficou até dia 25/08/2022 em verificação mas não tive o valor repassado
И я захожу на счет приложения, сумма я сделал новый запрос на вывод в размере 1500 и еще один из 500 находится в ожидании в приложении я пытаюсь отправить фотографии документа, но безуспешно
And I'm going to the app account, the amount I made a new withdrawal request in the amount of 1500 and another one of 500 is pending in the app I'm trying to send photos of the document but without success
E vou tou pra conta do aplicativo o valor fiz novo pedido de retira no valor de 1500 e outro de 500 está pendente no aplicativo estou tentando enviar fotos do documento mas sem sucesso
Здравствуйте Rafa2356,
Обязательно подтвердите свою учетную запись, так как невозможно снять баланс, не завершив процесс. Если вы не можете напрямую загрузить его в приложение, обязательно свяжитесь со службой поддержки по электронной почте и отправьте им запрошенные документы.
Hello Rafa2356,
Be sure to verify your account as there is no way to withdraw your balance without finishing the process. If you can't directly upload it in the app, be sure to contact the e-mail support and send them there the requested documents.
Dear Rafa2356,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.