ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Игрок изо всех сил пытался завершить проверку учетной записи.

Mr Bet Casino - Игрок изо всех сил пытался завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 R$

Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.05.2022 | Разрешено : 23.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Через короткий промежуток времени игрок сообщил нам, что учетная запись была проверена и что он ожидает оплаты. Оплата поступила вовремя, поэтому жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже отправил 3 вида квитанций из своего интернет-банка для последнего шага проверки в пикс-режиме. Все отказались и продолжают просить еще, и больше нет средств доказательства для отправки. Пришло сообщение о том, что все документы проверены и вывод состоится в течение 5 дней. Но вскоре после этого появилось еще одно сообщение об ошибке из того же документа, что и всегда! Я уже не знаю, как это решить, а чат — это просто робот, повторяющий одно и то же снова и снова!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:

"С 14 апреля я пытаюсь сделать вывод в казино, и не могу, я уже отправил все документы, и этого недостаточно, единственный документ, который я не могу получить, это банк, я не не знаю, что я отправил больше, потому что пришлите подтверждение утверждения, я уже отправил доказательство пикса, и оно всегда возвращается, и я уже сделал еще один вывод на сумму 1700, и не было проблем с проверкой счет"

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jjesus953,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро, я действительно знаю, что у вас должна быть проверка, моя жалоба на то, что 14 мая будет месяц, и все возможные документы уже отправлены в формате pdf, я хочу знать, чего не хватает, потому что я уже отправил документы, которые запросил сайт,

Так как я уже три раза выводил деньги с сайта, мне не понятно это требование

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, jjesus953, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне сегодня пришло сообщение от казино, что мой аккаунт верифицирован, теперь я просто жду когда деньги поступят на счет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте jjesus953,


Спасибо за ваш ответ, пожалуйста, держите нас в курсе относительно вашего платежа.

Если возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, дайте мне знать, и я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Бия днем, я пришел сообщить вам, что деньги с сайта MR Bets были зачислены на мой счет, слава Богу, я благодарю вас за поддержку этого сайта

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте jjesus953,


Это отличная новость, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях