Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я больше не знаю, что делать, чтобы получить деньги на депозит, прошло 12 дней, мне сказали максимум 5 дней, теперь они не посещают меня в службе поддержки, они играют с моим статусом процесса вывода средств, один день это в процессе, на следующий день это в процессе и так далее. они меняют адрес, если они действительно заплатили мне leo, и есть еще один пользователь, и я думаю, что должно быть больше, у кого есть эта проблема.
Нет ничего, но как вы говорите я играю больше 1 года я уже сделал 1 вывод 30 мая и это заняло 2 дня сейчас прошло 14 дней и ничего нет решения кроме как ждать но они меняют статус вывод средств иногда в процессе позже в процессе, чем в процессе, поэтому я не думаю, что это проверка, это что-то еще, я уверен, что лет 21 день они скажут, что это сбой, и без каких-либо объяснений все кончено.
Большое спасибо за ответ, ibarranew. Я вижу, что вы запросили вывод средств с помощью банковского перевода. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом?
Правильно ли я понимаю, что статус вашего запроса на вывод по-прежнему «в обработке»?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Кристина, через 15 дней мой баланс вернулся на мой счет, как я уже сказал, не было никакого объяснения, почему я не снял деньги, поэтому мне пришлось создать учетную запись neteller, и волшебным образом я смог вывести свои деньги, что было хорошо , но комиссии высокие, ну да ладно я уже снял и спасибо что ответили и приняли во внимание мой случай, большое спасибо
Отличные новости, ibarranew. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.