Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Игрок получил платеж, и он был закрыт как «решенный».
Я получил бонус от Mr bet за выполнение всех условий. Они сняли свою часть вручную, и они не выплатили мою часть уже фанатам более девяти дней, когда я запросил вывод средств, и он продолжается, но они никогда не выпускают деньги. не говоря уже о тех случаях, когда вы выигрываете, а он исчезает с деньгами
Спасибо, потому что до сих пор я не получил, и они все равно понизили мой статус с сенатора до мэра. Теперь ты даже не отвечаешь мне в онлайн-чате.
Спасибо за ответ, elsinetesousa. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Подскажите, пожалуйста, прошли ли вы проверку?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Доброе утро, я уже выводил средства раньше, и моя учетная запись подтверждена. Я уже делал пару выводов раньше, все они занимают больше, более пятнадцати дней. Я разговариваю с онлайн-поддержкой, и они говорят, что отправили проблему в соответствующий отдел для расследования, и они дадут мне ответ, как только проанализируют проблему более подробно, и я не получил никакого ответа. Я несколько раз пытался связаться с ними, но тщетно
они не дают мне никакого решения.
Большое спасибо elsinetesousa за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Дорогая Эльсинетесуса,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый г-н Бет Казино,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Здравствуйте... после почти месяца ожидания и множества жалоб, вчера 10.11 деньги вернулись на счет. Я сделал новый запрос на вывод средств. Я надеюсь, что это не займет так много времени, как раньше, чтобы получить некоторые ответы. тем не менее, я хотел бы поблагодарить гуру казино за работу, которую они делают.
Привет, Эльсинетесуса,
Приносим извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что мы со своей стороны обрабатываем запросы вовремя. Большинство задержек происходит из-за внешнего поставщика услуг по обработке платежей. К сожалению, мы не можем повлиять на технические проблемы со стороны поставщика платежных услуг, поэтому мы почти всегда ждем комментариев или поддержки от поставщика платежных услуг в отношении задержек транзакций.
Теперь ваш вывод обрабатывается платежным провайдером с 11.11.2018. Стандартное время ожидания обработки транзакции провайдером составляет до 5 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Mr.Bet
Уважаемый г-н Бет Казино,
Спасибо за предоставленную информацию.
Дорогая Эльсинетесуса,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы платеж?
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Здравствуйте ... да, я получил платеж и благодарю вас за вашу самоотверженность в решении этой проблемы. Спасибо
Дорогая Эльсинетесуса,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан