Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда Casino Guru.
Я запросил вывод 1000 евро с Mr.Bet 13.03.2023.
Он сказал, что я должен подтвердить себя, я сделал это, и проверка была отклонена.
Я еще раз отправил данные, после чего получил сообщение о том, что я проверил. Позавчера или вчера я спрашивал поддержку по поводу моей выплаты.
Потом мне сказали, что я не верифицирован.
Поэтому я повторно ввел свои данные и через короткое время получил электронное письмо, в котором говорилось, что я подтвержден.
Я играю в Mr.Bet с 2022 года, и я был действительно доволен, потому что выплаты всегда срабатывали. И верификация тоже была намного проще, и я имею в виду, что данные не изменились, только подтверждение места жительства актуально. ( ВЫПИСКА СО СЧЕТА). Не могли бы вы помочь, потому что у меня есть подозрение, что мистер Бет меня просто тормозит. Потому что я всегда получаю одни и те же ответы от поддержки.
Я не понимаю всего этого, потому что, как я уже сказал, в Mr.Bet до сих пор все получалось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, UWE1708!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Проблема в следующем, что доказывает скрин, что в верификации есть подвох и если я потом обращусь в поддержку, то подвох пропал и моих данных, которые ни разу не менялись, вдруг становится недостаточно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, UWE1708!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день
Нет, я еще ничего не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день
К сожалению, я до сих пор ничего не получил
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, UWE1708. Правильно ли я понимаю, что вы уже делали успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет
Да, у меня и раньше были успешные выплаты, поэтому мистер Бет меня очень удовлетворил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Я отправил вам отдельное электронное письмо со всеми доступными мне данными, а также отправляю вам историю платежей здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день
Я хотел бы отозвать свою жалобу.
Mr.BET выплатил мне мой выигрыш и все в порядке.
Большое спасибо за ваши усилия.
Mfg. Уве
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый UWE1708,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock