ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Выигрыш игрока ограничен.
Mr Bet Casino - Выигрыш игрока ограничен.
Автоматический перевод:
Количество:
1 450 R$
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
25.02.2023
|
Разрешено : 20.03.2023
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Brazil had his winnings capped as if they would have been generated from Free Spins solely. The player claimed 2 types of bonuses on the same day. A deposit bonus (100% bonus + 100 FS, 50 FS per day) and a no-deposit bonus (50 FS). The casino likely thought that the earned winnings were obtained using the no-deposit bonus with a maximum cashout limit. However, this bonus was lost on the same day when both bonuses were claimed, and the disputed winnings were obtained from the second batch of Free Spins received on the next day (part of the deposit bonus), which was not limited by the maximum cashout amount. Although no representative responded in the thread, the player confirmed that the casino had returned the disputed winnings to him and that he had already successfully withdrawn them. The complaint is resolved.
Выигрыш игрока из Бразилии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. Игрок забрал 2 вида бонусов в один и тот же день. Депозитный бонус (100% бонус + 100 FS, 50 FS в день) и бездепозитный бонус (50 FS). Казино, скорее всего, посчитало, что заработанный выигрыш был получен с помощью бездепозитного бонуса с максимальным лимитом вывода. Однако этот бонус был утерян в тот же день, когда были востребованы оба бонуса, а спорный выигрыш был получен от второй партии бесплатных вращений, полученных на следующий день (часть депозитного бонуса), которая не была ограничена максимальным выводом. количество. Хотя ни один представитель не ответил в треде, игрок подтвердил, что казино вернуло ему оспариваемый выигрыш и что он уже успешно их вывел. Жалоба решена.
Привет, гуру казино, я получил предложение от казино на бонус за депозит, я внес 50 реалов и получил еще 100% 50 реалов бонуса плюс 100 бесплатных вращений 50 игр в день, затем я выиграл еще 50 реалов Карнавала, ограниченного максимумом сумма снятия 250 реалов, но в день внесения депозита я потерял 50 реалов, внесших 50 реалов депозитного бонуса, я потерял прибыль от 50 игр, которые я получил в тот же день, и я потерял 50 реалов Carnival limited до 250 правильного вывода.
На следующий день я получил оставшиеся 50 бесплатных вращений с депозита, так как в день 50 вращений, поэтому из этих 50 игр я выиграл 30 с небольшим реалов, чтобы превратиться в реальный баланс, мне пришлось поставить более 1200 реалов. , мне повезло, и мне удалось сделать ставку на пролонгацию и сделать реальный баланс в 1450 реалов, я сделал запрос на снятие средств, казино отменяет снятие средств и берет 1200 реалов, оставляя мне 250 реалов, утверждая, что я получил эту прибыль от 50 реалов. Carnival ограничен 250 реалами, но это ложь, что прибыль, которую я получил, была получена от 50 депозитных движений, которые я получил на следующий день, бонус Carnival в 50 реалов ограничен 250 реалами, которые я проиграл в тот же день, поскольку они утверждают, что я выиграл этот бонус, зная что я проиграл, я выиграл эти 1450 реалов из 50 ходов бесплатного депозита, которые я получил на следующий день, как я сказал вам, я выиграл 30 и несколько реалов в 50 играх, и мне удалось превратить в реальный баланс, другие бонусы уже пропали, помогите пожалуйста решить мою проблему, казино врет.
Hello guru casino, I received an offer from the casino for a deposit bonus, I deposited 50 reais and received another 100% 50 reais of bonus plus 100 free spins 50 plays per day, then I won another 50 reais of Carnival limited to a maximum withdrawal amount of 250 reais, but on the day of the deposit I lost the 50 reais deposited the 50 reais of deposit bonus, I lost the profit of the 50 plays that I received on the same day and I lost the 50 reais of Carnival limited to 250 of correct withdrawal.
The next day I received the remaining 50 free spins from the deposit, as there are 50 spins per day, so out of those 50 plays I won 30 and a few reais, to turn into a real balance I had to bet more than 1200 reais, I was lucky and managed to bet the rollover and make to turn a real balance of 1450 reais , I made the withdrawal request the casino cancels the withdrawal and takes 1200 reais , leaving me 250 reais claiming that I made this profit from the 50 reais of Carnival limited to 250 reais , but it is a lie that profit I made was from 50 deposit moves I received the next day, the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais I lost on the same day as they claim I won this bonus knowing that I had lost, I won these 1450 reais was from the 50 free deposit moves that I received it the next day, as I told you I won 30 and a few reais in 50 plays and I managed to turn into a real balance, the other bonuses were already lost, please help me to solve my problem, the casino is lying.
Olá guru casino , recebi uma oferta do casino de bônus para depósito, depositei 50 reais e recebi mais 100% 50 reais de bônus mais 100 rodadas grátis 50 jogadas por dia , aí ganhei mais 50 reais de Carnaval limitado aí valor máximo de retirada a 250 reais , porém no dia do depósito perdi os 50 reais depositado os 50 reais reais de bônus de depósito , perdi o lucro das 50 jogadas que recebi no mesmo dia e perdi os 50 reais de Carnaval limitado a 250 de saque correto.
No dia seguinte recebi as 50 rodadas grátis restante do depósito , pois é 50 rodadas por dia , aí dessas 50 jogadas ganhei 30 e poucos reais, para virar saldo real tinha que apostar mais de 1200 reais , dei sorte e consegui apostar o rollover e fazer virar saldo real de 1450 reais , fiz o pedido de retirada o casino cancela a retirada e tira 1200 reais , me deixando 250 reais alegando que fiz esse lucro dos 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais , porém é mentira esse lucro eu fiz foi das 50 jogadas de depósito que recebi no dia seguinte , o bonus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais eu perdi no mesmo dia como eles alegam ganhei desse bônus sabendo que tinha perdido , eu ganhei esses 1450 reais foi das 50 jogadas grátis de depósito que recebi no dia seguinte , como te falei ganhei 30 e poucos reais nas 50 jogadas e consegui virar saldo real , os outros bônus já avia perdido tudo , por favor me ajude a resolver o meu problema , o casino está mentindo .
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):
3.9. Максимальный выигрыш/прибыль от бездепозитных бесплатных вращений, всех бесплатных денежных бонусов (бесплатных фишек) и всех дополнительных бонусов к достижениям, разрешенных для вывода, ограничен 50 евро или эквивалентом в другой валюте, если не указано иное.
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что к любому рекламному выигрышу применяется максимальная сумма наличных. Если вы потеряли свой депозит и присужденную сумму бонуса, а вся прибыль была получена из оставшихся бесплатных вращений, вы не имеете права на получение более 50 евро или эквивалентной суммы в вашей валюте.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear tiagrim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
3.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all Free money bonuses (Free Chips) and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Please understand that it is nothing unusual to have maximum cash out applied to any promotional winnings. If you lost your deposit and the awarded bonus amount, and the entire profit was made out of remaining Free Spins that you wouldn't be entitled to more than €50 or the equivalent in your currency.
Но я не выиграл с бездепозитным бонусом, я выиграл с депозитным бонусом, понимаете?
Они говорят, что я выиграл с карнавальным бонусом, ограниченным 50 евро, но это не так, он был выигран с депозитом в 50 бесплатных вращений, теперь вы понимаете?
Я выиграл его с бонусом на депозит, который я сделал, а не с бездепозитным бонусом, понятно?
Этот ограниченный срок в 50 евро - это бесплатные вращения без депозита или бесплатное предложение без депозита, но это было предложение не без депозита, а с депозитом, понятно?
Я разместил распечатку акции, которую я получил выше, вы можете посмотреть, что последний бонус, который я сыграл, был бонусом за депозитные раунды, а не бонус карнавала в 50 реалов, ограниченный 250 реалами, понятно?
Я не получил бонус или бездепозитные спины, это был бонус за депозит, понял?
But I didn't win with a no deposit bonus, I won with a deposit bonus, you know?
They are saying that I won with a Carnival bonus limited to 50 euros, but it wasn't, it was won with the 50 free spins deposit, do you understand now?
I won it with a deposit bonus that I made, not with a no deposit bonus, understand now?
That 50 euro limited term is free spins without deposit or free offer without deposit, but it wasn't offer without deposit but with deposit, understand now?
I put a print of the promotion I got above, you can look at the last bonus I played was the deposit rounds bonus, and not the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, understand?
I didn't get a bonus or no deposit spins, it was a deposit bonus, got it now?
Mas não ganhei com bônus sem depósito , eu ganhei foi com bônus de depósito entendeu ?
Eles estão falando que ganhei com bônus de Carnaval limitado a 50 euros, mas não foi , foi ganhado com as 50 rodadas grátis de depósito , entendeu agora ?
Ganhei foi com bônus de depósito que fiz , não com bônus sem depósito entendeu agora ?
Esse termo de 50 euros limitado é de rodadas grátis sem depósito ou oferta grátis sem depósito , mas não foi oferta sem depósito e sim com depósito entendeu agora ?
Coloquei um print da promoção que peguei acima , pode olhar o último bônus que joguei foi o bônus de rodadas de depósito , e não o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais entendeu?
Eu não ganhei de bônus ou rodadas sem depósito , foi com bônus de depósito entendeu agora ?
есть доказательства того, что казино ворует у клиентов, посмотрите на предыдущий скриншот, который я отправил в предыдущем сообщении
что последним бонусом был депозитный бонус бесплатных вращений.
Они исключили последний бонус, чтобы сказать, что последний был для Карнавала, посмотрите на кражу, чтобы не платить клиенту, вы можете посмотреть и вы увидите разницу, но я взял печать и у меня есть доказательства, что казино является вор
there is proof that the casino is stealing from customers, look at the previous screenshot I sent in the previous message
that the last bonus was the deposit free spins deposit bonus.
They excluded the last bonus to say that the last one was for Carnival , look at the theft so as not to pay the customer , you can look and you will see the difference but I took a print and I have proof that the casino is a thief
aí a prova que o cassino está roubando os clientes , olha o printe anterior que mandei na mensagem anterior
que o último bônus foi o de depósito das rodadas grátis de depósito.
Eles excluíram o último bônus para falar que o último foi esse de Carnaval , olha o roubo para não pagar o cliente , pode olhar que você verá a diferença mas eu tirei print e tenho de prova que o cassino é ladrão
Казино имеет смелость воровать, но я взял печать, последним бонусом, который я сыграл, был депозит, это был не бездепозитный бонус, ограниченный 250 реалами.
Casino has the courage to steal, but I took a print, the last bonus I played was a deposit, it was not the no deposit bonus limited to 250 reais
Casino tem a cara de pau de roubar, mas eu tirei print , o último bônus que joguei foi de depósito , não foi o bonus sem depósito limitado a 250 reais
Итак, после внесения депозита я получил 100% бонус и 50 вращений из 100.
Я потерял все это, затем я активировал карнавальный бонус 50 реалов, ограниченный 250 реалами, я также потерял карнавальный бонус 50 реалов в тот же день депозита, короче говоря, я потерял все это в день депозита.
На следующий день я получил оставшиеся 50 раундов с депозита который не ограничен, он дал 30 и немного прибыли с 50 раундами, я сделал это реальным я выиграл 1450 реалов
Казино обвиняет меня в том, что бонус пришел от этих 50 реалов от Карнавала, но он не пришел, эти 50 реалов от Карнавала я потерял все в тот же день депозита, эта прибыль пришла от 50 раундов депозита
это не ограничено
Потому что бонусы на депозит не ограничены
Теперь ты меня понимаешь?
I received 100% deposit and 100 deposit rounds
The deposit round is 50 per day
So after completing the deposit I got 100% bonus and 50 spins out of 100
I lost all that, then I activated the 50 reais Carnival bonus limited to 250 reais, I also lost the 50 reais Carnival bonus on the same day of the deposit, in short, I lost it all on the day of the deposit.
The next day I received the remaining 50 rounds from the deposit which is not limited, it gave 30 and a little bit of profit with the 50 rounds, I made it real I won 1450 reais
The casino is accusing me that the bonus came from this 50 reais from Carnaval, but it didn't come, those 50 reais from Carnaval I lost everything on the same day of the deposit, this profit came from the 50 rounds of deposit
that is not limited
Because deposit bonuses are not limited
Can you understand me now?
Recebi 100% de depósito e 100 rondas de depósito
As rodada de depósito é 50 por dia
Então após concluir o depósito recebi 100% de bônus e 50 rondas das 100
Perdi isso tudo , aí ativei o bônus de 50 reais de Carnaval limitado a 250 reais perdi também o bônus de 50 reais de Carnaval no mesmo dia do depósito , resumindo eu perdi tudo isso no dia do depósito .
No dia seguinte recebi as 50 rodada restante do depósito que não é limitado , deu 30 e pouco reais de lucro com as 50 rondas , fiz virar real ganhei 1450 reais
O casino está me acusando que o bônus veio desse 50 reais de Carnaval , mas não veio , esses 50 reais de Carnaval perdi tudo no mesmo dia do depósito , esse lucro veio das 50 rodadas de depósito
Смотрите сроки и условия депозитных раундов не ограничены
7.6. После активации бонусных вращений через депозит, Игрок может играть в данный слот бесплатно с такой же вероятностью выигрыша, как если бы Игрок делал ставки реальными деньгами. После выполнения условий акции в указанных играх будут начислены бонусные вращения. Чтобы начать бонусные вращения, просто войдите в свою учетную запись и откройте указанный слот. Игра с бонусным вращением начнется автоматически.
7.7. Выигрыши от бонусных вращений начисляются в виде бонусных денег (размер ставки может варьироваться в зависимости от акции и будет указан в описании). Обратите внимание, что при отыгрыше выигрышей от бонусных вращений вы сначала ставите деньги, которые вы внесли, а затем деньги, которые вы выиграли. Бонусные вращения имеют определенный период продолжительности, который будет указан в описании акции. Выигрыши от бонусных вращений также должны быть отыграны до указанной даты.
7.8. За исключением определенных случаев, срок действия любых бесплатных вращений истекает в течение 10 дней, если они не используются.
7.8.1. Бонусные вращения могут быть выданы на разовое использование или на определенное количество дней. Если спины начисляются на 2 и более дней, они будут начисляться на счет игрока в течение последовательных дней равными частями. Вращения, не использованные в данный день, автоматически аннулируются до зачисления следующей части. Это правило распространяется на все акции, где спины начисляются на 2 и более дней.
Look the terms and conditions for deposit rounds is not limited
7.6. After activating bonus spins through a deposit, the Player can play a given slot for free with the same probability of winning as if the Player were wagering real money. After complying with the terms of the promotion, bonus spins will be awarded on specified games. To start bonus spins, simply log into your User Account and open the specified slot. The game that has the bonus spin(s) will start automatically.
7.7. Winnings from bonus spins are awarded as bonus money (bet size may vary by promotion and will be specified in the description). Please note that when wagering winnings from bonus spins, you wager the money you have deposited first and then the money you have won. Bonus spins have a certain period of duration, which will be specified in the promotion description. Winnings from bonus spins must also be wagered by the specified date.
7.8. Except in specified cases, any Free Spins expire within 10 days if unused.
7.8.1. Bonus spins can be given for one-time use or for a certain number of days. If spins are awarded for 2 or more days, they will be credited to the player's account over successive days in equal parts. Spins that are not used on a given day are automatically revoked before the next part is credited. This rule applies to all promotions where spins are credited for 2 or more days.
Olha o termos e condições para rodadas de depósito não é limitado
7.6. Depois de ativar giros bônus através de um depósito, o Jogador pode jogar um determinado caça-níquel de graça com a mesma probabilidade de ganhos, como se o Jogador estivesse apostando dinheiro real. Depois de cumprir com os termos da promoção, giros bônus serão dados em jogos especificados. Para iniciar giros bônus, basta entrar em sua Conta de Usuário e abrir o caça-níquel especificado. O jogo que possui o(s) giro(s) bônus começará automaticamente.
7.7. Os ganhos provenientes de giros bônus são concedidos como dinheiro de bônus (o tamanho da aposta pode variar de acordo com a promoção, e isso será especificado na descrição). Observe que, ao apostar ganhos de giros bônus, primeiro você aposta o dinheiro que tem depositado e, em seguida, o dinheiro que ganhou. Os giros bônus têm um certo período de duração, que será especificado na descrição da promoção. Os ganhos dos giros bônus também devem ser apostados até a data especificada.
7.8. Exceto em casos especificados, quaisquer Giros Grátis expiram dentro de 10 dias se não foram utilizados.
7.8.1. Giros bônus podem ser dados para uso único ou por um certo número de dias. Se os giros forem concedidos por 2 ou mais dias, eles serão creditados na conta do jogador durante dias sucessivos, em partes iguais. Os giros que não forem utilizados em um determinado dia são automaticamente revogados antes da próxima parte ser creditada. Esta regra aplica-se a todas as promoções em que os giros são creditados por 2 ou mais dias.
Этот термин, который вы, ребята, показали мне, относится к бездепозитным вращениям или бонусам.
Но мой заработок пришел через депозитные раунды
7.9. Максимальный выигрыш/прибыль от бездепозитных бесплатных вращений, всех бесплатных денежных бонусов (бесплатных фишек) и всех дополнительных бонусов за достижения, разрешенных для вывода, ограничен суммой 50 евро или эквивалентом в другой валюте, за исключением определенных случаев.
Теперь ты меня понял гуру казино я буду ждать когда ты мне ответишь
That term you guru guys showed me is for no deposit spins or bonuses
But my earnings came through deposit rounds
7.9. Maximum winnings/profits from Non-Deposit Free Spins, all Free Cash bonuses (Free Chips) and all additional Achievements bonuses, allowed for withdrawal, are capped at €50 or equivalent in another currency, Except in specified cases.
Now you understand me guru casino I will wait for you to answer me
Esse termo que vocês do guru me mostrou é para rodadas ou bônus sem depósito
Porém o meu ganhos vei através de rodadas de depósito
7.9. Os ganhos/lucros máximos de Giros Grátis Não Depositados, todos os bônus de dinheiro Gratuitos (Fichas Grátis) e todos os bônus adicionais de Conquistas, permitidos para saque, são limitados a €50 ou equivalente em outra moeda, Exceto em casos especificados.
Agora me entende guru casino vou aguardar vocês me responder
Вы видели, что даже в сроке это показывает, что срок депозитных вращений они немного делятся каждый день, вот что случилось со мной, я получил 50 депозитных вращений на следующий день, и мне удалось выиграть
Но это мистер Бет - лживая компания, потому что обвинение меня в том, что я выиграл за 50 реалов Карнавала, - чистая ложь.
Я просто думаю, что компания должна быть серьезной и честной с клиентами, игры в нескольких онлайн-казино, это то, что меня злит больше всего.
You saw that even in the term it shows that the term of deposit spins they divide a little each day, that's what happened to me I received the 50 deposit spins the next day and I managed to win
But this mr bet is a lying company because accusing me that I won through the 50 reais of Carnival is pure lie
I just think that the company has to be serious and honest with customers, games in several online casinos, this is what makes me angry the most.
Viu que até no termo mostra que os termo de giros de depósito eles divide um pouco cada diaa , foi oque aconteceu comigo recebi as 50 rodadas de depósito no dia seguinte e consegui ganhar
Mas esse mr bet é uma empresa mentirosa pois me acusando de que ganhei através dos 50 reais de Carnaval é pura mentira
Só acho que a empresa tem que ser sério e honesto com clientes , jogos em várias casino online , esse é oque mais está me passando raiva .
Большое спасибо, Тиагрим, за обновление. Не могли бы вы переслать свою историю игр (желательно в формате PDF) на petronela.k@casino.guru ? Если он недоступен в вашей учетной записи игрока, попробуйте запросить его напрямую в казино.
Thank you very much, tiagrim, for the update. Could you please forward your game history (ideally in PDF format) to petronela.k@casino.guru? If it's not available inside your player's account, please try requesting it from the casino directly.
Я только что отправил сообщение в службу поддержки, и они попросили меня подождать 30 дней, чтобы отправить историю игры в формате PDF, это займет много времени, Боже мой, что мне теперь делать?
I just sent a message to support and they asked me to wait 30 days to send the game history PDF, it's going to take a long time, my God, what do I do now?
Acabei de enviar mensagem para o suporte e pediram 30 dias de espera para enviar o PDF de histórico de jogo , vai demorar muito meu Deus , oque faço agora?
Большое спасибо, Тиагрим, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, tiagrim, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Mr.Bet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда Mr.Bet Casino,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Можете ли вы проверить претензии игрока с вашей стороны и сообщить нам, было ли решение казино правильным? Из каких средств был выигран спорный выигрыш? Если выигрыш был выигран с бонусом, какие условия применяются?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, tiagrim,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Mr.Bet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr.Bet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Can you check the player's claims on your side and let us know if the casino's decision was correct? From what funds were the disputed winnings won? If the winnings were won with a bonus, what terms and conditions apply?
Thank you in advance for providing the information.
Привет, гуру казино, я хочу сказать здесь, что казино действовало правильно и вернуло мою прибыль, я снял деньги, теперь подождите, чтобы увидеть, заплатят ли они, я хочу сказать большое спасибо здесь, в гуру казино, хорошего дня .. .
Hello casino guru, I want to say here that the casino acted correctly and returned my profits, I made the withdrawal now wait to see if they pay, I want to say a big thank you here at casino guru, have a great day...
Olá casino guru , quero aqui dizer que o cassino agiu corretamente é me devolveu meus lucros , fiz o saque agora esperar ver se pagam , quero agradecer grandemente vocês aqui do casino guru , tenham um ótimo dia...
Спасибо за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Great, tiagrim!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
