Игрок из Канады запросил отказ почти за два месяца до подачи жалобы. Вывод не прошел из-за ошибки в предоставленных банковских реквизитах. Жалоба решена. Игрок запросил еще один вывод и подтвердил, что получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
mr.play Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: Can$1 000
mr.play Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я выиграл 1200.00, снял 1000.00 и сыграл остальные 200.00. Я взошел на отход, и он был одобрен 23 октября; Затем после ожидания они отменили решение и сказали, что банковская информация была неверной, и банк отказал в депозите. Я снова отправил всю информацию, необходимую для внесения выигрыша на свой счет 4 ноября 2020 года, и запрос снова был одобрен. Я снова спросил о своем выигрыше и сказал, что он будет на моем счете в понедельник, 14 ноября, но все еще ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы не получали никаких платежей от этого казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Первый выигрыш в этом казино и первый запрос на вывод средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Андреа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Мне очень жаль слышать о сложностях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства.
Я хотел бы пригласить к этому разговору mr.play Casino.
Уважаемый mr.play Casino,
Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Андреа,
Поздравляем с победой.
Не могли бы вы поделиться со мной своим именем пользователя, чтобы я мог разобраться в этом для вас?
Благодаря,
мистер играть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Как вы знаете, произошла ошибка в реквизитах, которая уже исправлена. Пожалуйста, войдите и запросите еще один вывод.
С нетерпением жду встречи с вами снова в сети.
мистер играть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Прошу вас следовать инструкциям казино. Кроме того, пожалуйста, держите нас в курсе любых событий, связанных с его проблемой. Мы надеемся, что в ближайшее время ваша жалоба будет решена!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Еще одна попытка получить мой выигрыш, в другой день отказ. Сегодня они разослали электронное письмо, в котором говорилось, что это вина банка, и банк отказался от электронного перевода. Не знаю, по какой причине банки отказывают в переводе. Банковская информация верна. Это текущий ответ MrPlay
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый mr.play Casino,
Поскольку, похоже, возникла проблема со стороны банка, можно ли будет произвести оплату любым другим способом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Были ли какие-то подвижки по вашему делу?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Андреа,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что ваша проблема решена! Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением
Андрей
Автоматический перевод:
