У игрока из Великобритании возникли проблемы с запросом на вывод средств 20 сентября, несмотря на то, что он был полностью проверен. Он несколько раз общался со службой поддержки клиентов, но безрезультатно. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией и продлили срок ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.
Я снял деньги 20 сентября и до сих пор не получил деньги. Я полностью проверен. Я несколько раз отправлял электронные письма и разговаривал со службой поддержки клиентов, но денег по-прежнему нет. Пожалуйста, не могли бы вы помочь с этим?
Уважаемый cm238,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на вывод средств на адрес tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
