Игрок из Германии 21 день ждал выплаты с верифицированного счета. Выплату обещали обработать в течение этого срока, но этого не произошло. Игрока попросили предоставить скриншот запроса на вывод средств для дальнейшего расследования. Однако из-за политики казино без реагирования и истории неразрешенных жалоб мы были вынуждены закрыть жалобу игрока как «неразрешенную». Мы рекомендуем игрокам избегать этого казино из-за его нехватки времени.
Привет,
Я жду выплаты 21 день.
Моя учетная запись подтверждена. Меня заверили, что выплата будет обработана в течение 21 дня, и мне это надоело.
Дорогая Софиалеа7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте. Да, я был бы рад отправить скриншот по электронной почте.
Мне бы хотелось заранее знать, что это казино такое. К сожалению, есть некоторые сообщения о казино, которые на самом деле могут быть только фейками. С 4-5 звездами.
Дорогая Софиалеа7,
Я понимаю вашу точку зрения. У вас может быть хороший опыт игры в ужасных казино и отрицательный опыт в очень хороших казино.
Я могу только порекомендовать наши обзоры https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED , которые включают в себя наши обзоры и отзывы игроков для принятия обоснованных решений.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в Mr Sloty Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Mr Sloty. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
