Игрок из Швеции несколько раз пытался запросить вывод средств, но это не удалось. Игрок сообщил нам, что эта проблема была решена.
Привет! Я играл в N1 Casino некоторое время без проблем с депозитом и снятием денег, но теперь, когда я собирался снять € 1,500, это было невозможно. Меня каждый раз отклоняли. Проверено в несколько разных дней и случаев. Как я могу приступить к снятию денег?
Уважаемый GenietFAN,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы сообщить, связались ли вы с казино по этому вопросу?
Я также проверил общие правила и положения казино и нашел это:
«Обратите внимание, что когда совокупный вывод средств достигнет 2000 евро, процедура проверки игрока будет обязательной».
Я хотел бы знать, успешно ли вы прошли процедуру KYC.
Спасибо заранее за ваш ответ.
Кристина