Игрок из Португалии попытался получить 50 бесплатных вращений после регистрации. К сожалению, они не были предоставлены. Жалоба игрока была успешно решена благодаря жесту доброй воли казино.
The player from Portugal has tried to redeem 50 Free Spins upon her registration. Unfortunately, they weren’t granted. Player’s complaint has been resolved successfully thanks to casino’s goodwill gesture.
Игрок из Португалии попытался получить 50 бесплатных вращений после регистрации. К сожалению, они не были предоставлены. Жалоба игрока была успешно решена благодаря жесту доброй воли казино.
Я зарегистрировался и получил право на 50 бесплатных вращений. Однако в игру супер джокер играть нельзя. Я вошел в чат, чтобы помочь мне.
I signed up and was entitled to 50 free spins. However, the super joker game is not to be played. I entered the chat to help me.
inscrevi me e tinha direito a 50 jogadas gratis entretanto o jogo do super joker nao da para jogar ja entrei no chat para me ajudarem nunca respondem mandei email e nada tambem
Дорогая Каролина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
«Игроки из следующих стран не могут пользоваться бездепозитными бесплатными бонусами: Исламская Республика Иран, Алжир, Эквадор, Индонезия, Мьянма, Афганистан, Албания, Ангола, Камбоджа, Гайана, Кувейт, Корея, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Намибия, Никарагуа, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Судан, Йемен, Зимбабве, Израиль, Тайвань, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Испания, Франция, Корея, Республика Болгария, Эстония, Мексика, Украина, Крым, Малайзия, Индонезия, Бангладеш, Грузия, Таиланд, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Болгария, Польша, Индия, Пакистан, Филиппины, Португалия , Словакия, Казахстан, Вьетнам, Бахрейн, Египет, Ирак, Оман, Палестина, Государство Сирийская Арабская Республика, Монголия, Алжир, Бенин, Ботсвана, Бурунди, Камерун, Кабо-Верде, Чад, Коморские Острова, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Гамбия, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Кот-д'Ивуар, Кения, Лесото, Либерия, Мадагаскар, Малави, Мали, Мавритания, Мавритания , Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Руанда, Сан-Томе и Принсипи, Сенегал, Сейшельские Острова, Сьерра-Леоне, Южный Судан, Судан, Свазиленд, Танзания, Объединенная Республика Того, Тунис, Уганда, Замбия, Зимбабве, Греция, Венгрия, Маврикий, Словения, Хорватия, Босния и Герцеговина, Македония, Республика Македония Черногория, Молдова, Республика Румыния, Сербия, Австралия, Бельгия, Италия, Турция, Ангилья, Швеция ».
Не могли бы вы сообщить, внес ли вы какие-либо средства на свой счет при регистрации? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Carolina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.n1casino.com/terms-and-conditions:
"Players from the following countries can not use no deposit freespin bonuses: Islamic Republic of Iran, Algeria, Ecuador, Indonesia, Myanmar, Afghanistan , Albania, Angola, Cambodia, Guyana, Kuwait, Korea, Lao People's Democratic Republic, Namibia, Nicaragua, Pakistan , Panama, Papua New Guinea, Sudan, Yemen, Zimbabwe, Israel, Taiwan, United Kingdom, United States of America, Spain, France, Korea, Republic of Bulgaria, Estonia, Mexico, Ukraine, Crimea, Malaysia, Indonesia, Bangladesh, Georgia, Thailand, Nepal, United Arab Emirates, Bulgaria, Poland, India, Pakistan, Philippines, Portugal, Slovakia, Kazakhstan, Vietnam, Bahrain, Egypt, Iraq, Oman, Palestine, State of Syrian Arab Republic, Mongolia, Algeria, Benin, Botswana, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Chad, Comoros, Equatorial Guinea, Eritrea, Ethiopia, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Côte d'Ivoire, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Niger, Nigeria, Rwanda, Sao Tome and Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, South Sudan, Sudan, Swaziland, Tanzania, United Republic of Togo, Tunisia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Greece, Hungary, Mauritius, Slovenia, Croatia, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, Republic of Montenegro, Moldova, Republic of Romania, Serbia, Australia, Belgium, Italy, Turkey, Anguilla, Sweden."
Could you please advise if you have deposited any funds in to your account when registering? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогая Каролина,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Carolina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Да, я из Португалии, я не внес депозит или сделаю так, чтобы он отдал 50 ходов в другой игре, в которой я ничего не выиграл полностью.
Yes I am from Portugal I did not deposit or I will do so he gave the 50 moves in another game in which I did not win anything completely.
Sim sou de Portugal não depositei nem o vou fazer ele deram as 50 jogadas noutro jogo em que não ganhei completamente nada.obrigada
Дорогая Каролина,
Не могли бы вы сообщить, как бы вы хотели продолжить это дело? Если я правильно понимаю, вы получили бесплатные спины от казино, даже если игроки из вашей страны не имеют права. Это был приятный жест из Казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация по этому делу, которую я пропустил, в противном случае, я буду считать, что это дело было решено. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Dear Carolina,
Could you please advise how would you like to proceed with this case. If I understand it correctly you have received Free Spins from the Casino even if the players from your country are not entitled to. It was a nice gesture from the Casino. Please let me know if there is any additional information regarding this case that I have overlooked, otherwise, I will assume that this case has been resolved. Thank you in advance for your reply and understanding.
Жест доброй воли из казино помог решить эту жалобу. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Большое спасибо Каролине за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
A goodwill gesture from the casino helped to resolve this complaint. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Carolina for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.