Игрок из Квебека столкнулся с проблемой при попытке активировать бесплатный бонус, до которого оставалось 2 часа. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и отправил электронное письмо, ему сказали, что оно больше недоступно. В итоге мы закрыли жалобу.
Это казино предлагало бесплатную ставку только на 30 долларов.
До активации оставалось 2 часа.
Он не был активирован из-за их системы.
Я связываюсь со службой поддержки, я нашел время, чтобы написать электронное письмо в свое время.
Они отвечают, говоря мне, что ничего не могут с этим поделать.
Что фрибет больше не доступен.
Мне все равно.
Когда я увидел его, оставалось еще 2 часа, так что он был доступен.
Но их система не позволила мне разместить его.
Я нашел время, чтобы написать об этом по электронной почте, когда он был еще доступен, но их система не позволила мне разместить его.
Мое время принадлежит мне, а не им.
Если они предложат бесплатную ставку, доступную в течение X времени, а затем, когда я решу ее отменить, а еще останется 2 часа, я ожидаю, что они это исправят, а не будут оправдываться.
Тогда я решил закрыть счет.
Если казино не стоит своего слова, оно ничего не стоит.
Уважаемый блэкболист,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хотя я понимаю ваше разочарование, я хотел бы подчеркнуть, что каждое казино имеет свою политику бонусов и систему вознаграждений. Бонус — это что-то вроде подарка от казино, который казино может решить, какой игрок имеет право на него. К сожалению, мы не можем наказать казино, если оно не предоставило вам бонус, и мы не можем заставить казино предоставить его вам, особенно сейчас, когда вы закрыли свой аккаунт.
Если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дело не в бонусной политике, они рекламируют этот бонус, я был во временных рамках бонуса, тут все просто. Был даже обратный отсчет. Конечно, я закрыл счет. Зачем мне иметь учетную запись в месте, где они даже не уважают свои собственные слова? Они рекламируют бонус, показывают временные рамки, не соблюдают его. Вот почему я говорю вам, что речь идет не о премиях по полису, за исключением случаев, когда политика не уважает их собственные слова, что является откровенной ложью. У меня нет времени на ненадежные казино, поэтому их нужно понизить. Время очень важно, разве я жалуюсь на свое время? И почему я должен тратить время на то, чтобы быть в казино, которое показывает бонус с временными рамками, а затем не уважает? Затем снова потратьте мое время, чтобы написать в поддержку, и тогда они не исправят это. У них нет слов, есть много казино, конечно, я закрыл счет, они доказали, что я не могу доверять их словам. Простой. Никто не должен предостерегать от такого поведения онлайн-казино, даже если это бонус. Они рекламируют его с обратным отсчетом времени и даже не уважают его. Если у них нет слов, как они в этой отрасли?
Спасибо за ответ, чернокожий. Хотя я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, как я уже объяснял ранее, мы не можем заставить казино выплатить вам компенсацию в вашем конкретном случае. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
