Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
N1 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 200 EUR
N1 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет, у меня большая проблема. Я открыл счет в этой компании несколько дней назад. Я внес около 500 евро, все шло хорошо, пока я не выиграл 2500 евро. После того, как я начал свой первый вывод и отправил все документы, которые они запросили, они отменили его. Это произошло уже 15 раз. Я разговаривал с ними в чате и они мне сказали, что все нормально, аккаунт идентифицирован и можно сразу делать вывод. почему они мне врут?? Не могли бы вы мне помочь??
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Thomkan!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
моя учетная запись подтверждена, они сказали мне более 15 раз в сообщениях, что я разговаривал с отделом обслуживания, и что я могу без проблем запросить вывод средств, но они все время отменяют его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Мы не смогли найти пользователя по этому адресу электронной почты, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, связанный с учетной записью.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Томкан, не могли бы вы предоставить необходимую информацию, чтобы казино могло найти вашу учетную запись?
Автоматический перевод:
