Игрок из Германии уже 2 недели пытается вывести свой выигрыш. Она предоставила все необходимые документы, после чего казино обвинило ее в наличии нескольких учетных записей. Проблема с плеером решена.
Я уже более 2 недель прошу это казино о моем выводе. Они продолжают приходить, чтобы закончить с другими. Я загрузил все, что вы хотели, вы пришли к выводу, что у меня есть дублированная учетная запись, а затем я объяснил вам, что моя подруга также играет там, но через свою учетную запись. Она тоже все загрузила. И я все еще не получаю свои деньги.
Привет Ванесса,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты - kristina.s@casino.guru или, как вариант, разместите его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
После 3 недель борьбы и нескольких жалоб казино наконец выплатило мне мои 800 евро.
Отличные новости, Ванесса! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.