Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Уважаемый eraxxxxa,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, снимали ли вы ранее какие-либо средства из этого казино? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear eraxxxxa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have withdrawn any funds from this casino previously? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Привет!
Нет, это моя первая выплата.
. Всегда писал, что надо правильно написать заявку на оплату! Независимо от того, как я писал данные, они все равно были отклонены, потому что их было невероятно сложно проверить, они сказали, что я должен сделать более четкий снимок экрана моего онлайн-банкинга. Как это работает, я не знаю ... Затем я написал Марку и сказал, что если у меня возникнут дальнейшие проблемы, я автоматически подключусь к эээ и отвечу лично. Пока никто не отправил меня э-э ... Потому что вы не можете ... Однажды вы сказали, что моя выплата уже утверждена, но потом нет ... Никто ничего не знает, и да, у меня есть VIP-менеджер, у которого есть пока ответил один раз, обе стороны должны загрузить ID! Хотя я уже с этим покончил. Орг ...
Hello!
No this is my first payout.
. Always wrote that I should write my payment request correctly! No matter how I wrote the data, it was rejected anyway, because it was incredibly difficult to verify, they said that I should take a clearer screenshot of my online banking. How does that work, I don't know ... Then I wrote to Mark and said, if I have any further problems, I will automatically connect to erm and follow up personally. So far nobody has forwarded me to erm ... Because you can't ... You once said that my payout has actually already been approved, but then not ... Nobody knows anything, and yes I have a VIP manager who has so far answered once, both sides should upload ID! Although I've already finished with it. Org ...
Hallo!
Nein die ist meine erste Auszahlung.
. Immer haben geschrieben daß ich meine Auszahlung anfrage richtig schreiben soll! Egal wie ich die Daten geschrieben, sowieso wurde abgelehnt.War nämlich bei Verifizierung auch wahnsinnig schwer,sie haben gemeint das ich klarere Screenshot über meine online Banking machen soll. Wie geht das, weiss ich nicht... Dann habe mit der Mark geschrieben,und hat gesagt,wenn weitere Probleme habe,werde ich automatisch zu erm verbindet,und werden persönlich nachgehen. Bis jetzt haben mich niemand zu erm weitergeleitet... Weil Sie können das nicht... Einmal haben gemeint dass eigentlich wurde schon meine Auszahlung genehmigt,aber dann doch nicht... Kennt keine was aus,und ja hab VIP Manager,der hat bis jetzt einmal geantwortet,soll beide Seite Ausweis hochladen! Obwohl schon längst bin fertig damit. Org...
Большое спасибо, eraxxxxa, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, eraxxxxa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, eraxxxxa!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей
National Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить проблему вывода средств.
Hello eraxxxxa!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
National Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Здравствуйте, теперь мой запрос на вывод средств выполнен! Я могу только надеяться, что они тоже окупятся .... Все худшие казино, которые я когда-либо видел.
Hello, it is now that my withdrawal request is successful! I can only hope that they pay off too .... All worse casino I've ever seen.
Hallo, es steht jetzt dass erfolgreich ist meine Auszahlung Antrag! Ich kann nur hoffen,das die auch auszahlen.... Aller schlechtere Casino,je ich Mal gesehen habe.
Спасибо за вашу быструю поддержку, мои деньги только что пришли! Могу сказать только одно, будьте осторожны с этим казино! Всего наилучшего, оставайтесь здоровыми!
Thank you for your quick support, my money has just arrived! I can only say one thing, be careful with this casino! Wish you all the best, stay healthy!
Vielen Dank eure rasche Unterstützung,mein Geld ist gerade angekommen! Ich kann's nur eins noch mitteilen,aufpassen mit diese Casino! Wünsche euch Alles Gute, bleibt gesund!
Отличные новости, eraxxxxa! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Great news, eraxxxxa! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.