Игрок из Чехии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
National Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 30 000 Kč
National Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У National Casino действует индекс безопасности 7,4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это казино просто не выплачивает так, как должно. Иногда он выплачивает небольшие суммы, но когда он составляет 5 тысяч и более, он просто не выплачивается. В техподдержке вам говорят, что выплатят, дайте подождать, а в итоге отклоняют и зачисляют обратно на счет игрока. У меня есть что-то около 40к, и я просто не могу его выбрать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, jendanew230!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дело в том, что небольшие выплаты иногда приходят к вам сразу, но когда она превышает 5к, они отклоняют ее, и при следующем входе я должен положить ее обратно на счет игрока, поэтому я больше ничего не жду. потому что он отклонен и, следовательно, больше нет запроса на снятие средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, jendanew230. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили последний успешный вывод средств и сколько дней это заняло? Вы всегда используете один и тот же метод вывода для вывода своего выигрыша?
Автоматический перевод:
