NetBet Casino - Игрок жалуется на лимит потерь.

Я активирую лимит проигрыша в 100 леев 16.05.2020 в 01:22, начну играть через 12 часов, и они позволили мне потерять 2500 леев, пока меня не остановят,

Для меня это означает, что я выиграл до того, как у меня был активен какой-либо лимит, и они рассчитывают обратную силу (об этом нет никакого упоминания в терминах)

В этих терминах они заявляют, что лимиты потерь начинаются при первой активации, они также упоминают, что когда он сбрасывается с 0,

оттуда говоря, если вы выиграете 1 миллион, а через неделю вы активируете лимит потерь в 1 доллар, вам нужно потерять 1 миллион и 1 доллар, чтобы вас остановили, несправедливо ....

поскольку я жил в Великобритании несколько лет назад, они вернули мне 1100 фунтов стерлингов в аналогичном случае, теперь я живу в Румынии, они полностью меняют подход .... случай великобритании https://www.askgamblers.com/casino-complaints/ проигнорированный лимит потерь

Есть еще десятки случаев, когда игроку вернули деньги.

меня дискриминируют, потому что я сейчас живу в Румынии.

пожалуйста, помогите, так как игроки не хотят иметь со мной дела, поскольку я сейчас живу в Румынии, даже если сейчас ситуация сильнее, чем раньше. Спасибо

Дорогой Андрей,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверял условия казино и то, как работает лимит потерь. Это обычная процедура во многих казино. Однако их условия не очень ясны относительно того, как это должно работать, поэтому это может запутать некоторых игроков. Наша команда рассмотрит вашу жалобу и свяжется с вами, как только получит заключение. Надеюсь, мы сможем вам помочь. Сообщите нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу.

С уважением,

Ник

Обратите внимание, что есть много случаев, связанных с проблемой лимита потерь на нетбетах, большинство из них им вернули, мне также вернули деньги несколько лет назад, когда я жил в Великобритании, условия те же, они просто по-разному реагируют на игроков в зависимости от страны , несколько лет назад, только депозиты учитываются в качестве лимита проигрыша, а теперь система рассчитывает обратную силу, спасибо

Здравствуйте, господин Андрей,

Мы рассмотрели ваш случай, и вам объяснили, как действуют ограничения, а также о любых других проблемах, которые могли возникнуть в вашей учетной записи.

Поскольку румынский рынок регулируется законодательством ONJN, вы должны направлять им любые жалобы напрямую.

В связи с этим, прошу вас направлять им любую жалобу, которая может у вас возникнуть.

Спасибо,

Эдуард

когда я жил в великобритании, мне не приходилось связываться с UKGC, почему теперь мне нужно связываться с ONJN? они коррумпированы, поэтому я не могу с ними справиться, правила одинаковы, не имеет значения, какая у вас лицензия в RO или в другой стране, условия точно такие же, и вы представляете Netbet, здесь мы не обсуждаем, в какой стране Netbet представляет или я живу в .... так что разберитесь с этой публикой не в Румынии

ничего не написано в терминах из того, что мне объяснили? вы изобрели то, что не написано, ответственная игра - вещь серьезная, а НЕТБЕТ действует против ответственной игры ....

Здравствуйте, господин Андрей,

Спасибо за ответ, и я хотел бы адресовать только вашу жалобу в наше казино.

Как вам известно, вы подаете жалобу на румынскую версию веб-сайта, которая регулируется ONJN, и они единственные, кто может принять решение, была ли ошибка в системе.

Могу заверить вас, что лимиты сработали именно так, как ожидалось, вы не потеряли ничего лишнего, чего вы не имели права потерять, и это было вам подробно объяснено нашим отделом поддержки клиентов.

Спасибо,

Эдуард

Я планировал проиграть только 100 ронов, поэтому я активировал лимит проигрышей, я не собирался терять 2500 ронов, независимо от того, что я выиграл до того, как я активирую лимит проигрыша, Netbet использует преимущества игроков, в условиях указано, что лимит потерь начинается, когда первый набор, netbet рассчитывает, что происходит за 15 часов до того, как я активирую лимит потерь, лимит начинается, когда активируется впервые ..... просто как это

ONJN никогда не отвечает на жалобы, или если они ответят, это займет год, почему Netbet хочет этим воспользоваться?

Объясните мне, почему, когда я жил в Великобритании, вы вернули мне деньги по той же причине, тогда объяснение было другим

Почему из разных стран так много случаев, касающихся лимита потерь, Netbet вернул деньги большинству игроков,

У Netbet действительно есть системная проблема, или они делают это намеренно, чтобы воспользоваться преимуществом, вы признаете, что я потерял только то, на что был рассчитан, поэтому он остается использованным

Netbet.ro Netbet.uk netbet .....

Все они представляют собой нетбет, независимо от того, вы не можете сказать мне, что вы позволяете Netbet обманывать людей в Ро, а с остальными все в порядке, правила на странице такие же

Я не могу иметь дело с Onjn, потому что они не отвечают и все равно не помогают

Дорогой Андрей,

Посоветовавшись с моими коллегами, мы пришли к выводу. Поскольку вы не впервые активируете ограничение потерь в казино и сталкиваетесь с такой же проблемой, мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем помочь вам в вашем случае. Было бы иначе, если бы это произошло в первый раз, но, поскольку у вас уже была такая же проблема в прошлом, вы могли ожидать, что будете осторожны с установкой лимита потерь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы с любым другим казино.

Тем не менее, мы хотели бы спросить NetBet Casino, могут ли они изменить объяснение своего лимита потерь в своих условиях, поскольку оно может быть непонятным для игроков и может вызвать больше проблем и жалоб в будущем.

С уважением,

Ник

Дело обстоит иначе, 2 года назад они заявили мне, что только деньги, которые я вкладываю, считаются лимитом проигрыша, и никогда не объясняли мне, как они это говорят сейчас,

лимит убытков рассчитывается задним числом, полностью другой, не имеет ничего общего с тем, что произошло раньше

Есть проблема с ответственной игрой, я на 100% уверен, что они изобретают разные вещи в зависимости от случая, в живом чате они признают, что система вычисляет неправильно, и они работают над решением проблемы, не то чтобы я не понял, есть ответы от Дело было в другом, и они общедоступны, я могу поднять их здесь, пожалуйста, будьте честны и действуйте в соответствии с логикой и справедливостью, давайте сделаем плохие казино плохими, а хорошие хорошие, я сам являюсь партнером, у меня есть азартные игры на YouTube канал, я зарегистрировался с liveparners, но никогда не продвигал их, потому что как игрок у меня всегда были проблемы

Я понимаю необходимость работать с ними, но если у 1000 казино есть четкие правила, и для всех из них лимит потерь начинается с 0, не учитывается то, что произошло до того, почему вы разрешаете нетбет и даете им кредит в этом типе случаев, я видел еще один с таким же объяснением в пользу казино

Поэтому, пожалуйста.....

Дорогой Андрей,

Есть ли у вас какие-либо доказательства вашего утверждения о том, что казино подтвердило, что это была ошибка системы казино?

С уважением,

Ник

Здравствуйте, господин Андрей,

Объяснение, предоставленное службой поддержки румынского казино, на которое вы жалуетесь, соответствует точно так же, как работают лимиты, и оно было предоставлено вам.

Так что в этом случае я еще раз посоветую, если вас не устраивает решение, вы должны обратиться в ONJN, с нашей точки зрения эта жалоба закрыта.

Спасибо,

Эдуард

Условия, указанные на странице netbet, точно такие же, как в Великобритании, так и в Великобритании.

Вы говорите мне, что они работают по-другому?

Или они везде работают одинаково?

Если они работают одинаково, объяснение различается в зависимости от случая, поэтому @ Casino guru, независимо от того, какой сервер Netbet пропадает, - это другой случай, поскольку были даны разные объяснения или заявленные условия одинаковы, и они работают по-разному в зависимости от страны, никто не знает как они работают

@Netbet, дело было закрыто Netbet, так как я активировал лимит потерь, я получил объяснение, но то, что было объяснено, не указано в терминах, неправильно, грубо, несправедливо, я бы не открывал дела, если бы это было ясно и справедливо, никто не открывает дела, если они согласны с казино, они признают, что у них есть проблемы, то, как это работает, в пользу Netbet, ответственная игра - это серьезная вещь, вы хотя бы искали в Google? Проблемы с лимитом потерь netbet, случаи, жалобы, есть проблема, ни в одном другом казино нет такого количества дел об ответственной игре, я также отправлю электронное письмо ukgc со всеми открытыми делами, поскольку вы заслуживаете потерять лицензию, это не о деньгах, я ежемесячно убывал больше, прежде чем вы закрыли мою учетную запись, и, пожалуйста, перестаньте ссылаться на страну, в которой я живу, поскольку Netbet - это название вашего казино

Здравствуйте, господин Андрей,

Ответственная игра - это очень серьезная вещь, и мы относимся к ней с особой важностью.

Мы не говорим ни в какой форме, что вы утверждаете, и тот факт, что вы жалуетесь на одну версию нашего казино, а затем жалуетесь на другую и искажаете информацию, не означает, что это что-то меняет в нашем подходе к ответственной игре. вопросы.

До сих пор я любезно советовал вам шаги, которые вам необходимо предпринять, также представитель Casino Guru попросил некоторые доказательства, которые вы не предоставили, и я хочу еще раз указать, что румынский рынок лицензирован ONJN, поэтому любой спор с румынской версией Казино, которая, по вашему мнению, не была обработана должным образом, вы должны обратиться к ней.

Вы также вовлекли в обсуждение UKGC, который не имеет ничего общего с рынком обратного осмоса, и если у вас возник спор, который, как я понял, был решен, не дает дополнительных доказательств для рынка, на который вы в настоящее время жалуетесь.

Пожалуйста, внимательно прочтите наши разделы T&C и RG, убедитесь, что вы полностью понимаете, как работают лимиты и чем вы занимались во время этих активных лимитов, и вы увидите, что все в порядке.

Спасибо,

Эдуард

@CASINO Guru, я думаю, что у меня есть, я сейчас на работе, у меня есть стенограмма или экран для печати этого чата, в котором говорится, что мне нужно это сделать, так как это произошло несколько месяцев назад, я опубликую его здесь если бы я нашел это

@Netbet, неважно, что мой случай не имеет ничего общего с ukgc, количество игроков не имеет, и я забочусь о нас, игроках, независимо от того, где мы находимся, я просто подаю там жалобу, что вы используете игроков с проблемами с азартными играми, там пытаются защитить себя, устанавливая лимиты, и netbet объясняет вещи, как они хотят, в моем случае 3 года назад Netbet обещал изменения, чтобы люди поняли, как это работает, 3 года ничего не изменилось, люди все еще открывают дела ...

Кому-то нужно что-то делать ...

Проблема мировая .... Netbet должен за это платить

Я прочитал все условия, термина обратной силы там не было, срок проигрыша начинается, когда он впервые установлен, я установил лимит проигрыша 100, начни играть через 12 часов, и вы позволите мне проиграть 2500 вместо 100, ничего не упоминается что он учитывается, если я выиграл, прежде чем я активирую лимит потерь

Привет,

@Casino Guru: Буду признателен, если вы будете следить за этими жалобами и ответами, поскольку клиент предъявляет претензии, которые он не может доказать, и порочит имидж казино, что как средство рассмотрения жалоб клиентов не должно допускаться.

Мистер Андрей, лимит работает очень просто: он вычитает из выигрыша, сколько вы проиграли, если разница меньше установленного лимита, вы все равно можете играть, если он достиг лимита, который вы » Если вы установили, вы больше не сможете играть. Чтобы иметь возможность проиграть эту сумму, вы выиграете больше за свою сессию и полностью осознаете это, как это было правильно объяснено командой CS.

Итак, если у вас был лимит 100, и во время вашей сессии вы выиграли 1000 и проиграли 999, это означает, что вы проиграли только 1, и вы все еще можете проиграть 99, точно так же лимит потерь работает в каждом казино.

Лучший,

Эдуард

Я один, я сделал свою работу, все, что я сказал, на 100% правда

Я активировал лимит потерь в час ночи, 100 рон

Начинаю играть в 9 утра, начало сеанса ... потерял 2500 рон

Как все может быть хорошо?

Я действительно хочу продвигать netbet, посмотрите, у меня есть учетная запись с реальными партнерами, и я не желаю дефолт, если там не обманывают людей или не имеют несправедливых условий,

Я забочусь об игроках, вот и все, будь отличным сайтом, и я буду продвигать нетбет

Дорогой Андрей,

Как я упоминал ранее, если вы однажды столкнулись с той же проблемой в том же казино, вам следовало бы больше знать о лимите потерь. В моем предыдущем ответе я запрашивал у вас доказательства, но мы все еще не получили их от вас. Отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru. Если вы можете доказать нам, что казино неправильно объяснило лимит потерь, мы можем действовать, но пока казино не сделало ничего плохого.

С уважением,

Ник

Дорогой Андрей,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Привет, я написал тебе несколько дней назад

Спасибо, что сообщили нам об этом. Теперь мы продолжим исследование доказательств.

С уважением,

Ник

После дальнейшего расследования дела мы пришли к выводу, что казино должно выплатить проигрыш игрока в течение первого дня. Лимит убытков не должен позволять игроку потерять более 100 RON. Однако в первый день активного лимита потерь игрок потерял 2472,2 леев (с 8853,5 леев до 6381,3 леев). Мы получили доказательство того, что на следующий день это сработало. Поскольку термин гласит, что он должен работать с момента активации, а поскольку это не так, мы сочли бы справедливым выплатить сумму, потерянную в течение первого дня, в размере 2472,2-100 леев (из-за лимита убытков) из казино. Термин на сайте все еще может немного сбивать с толку, так как существует разница между пределом потерь и пределом чистых потерь - было бы здорово, если бы его можно было изменить, чтобы сделать его более понятным для некоторых игроков.

С уважением,

Ник

Спасибо

Привет,

Команда @Casino Guru, пожалуйста, пришлите мне на личное электронное письмо доказательства / детали, присланные клиентом, это поможет в принятии решения.

Спасибо,

Эдуард

Я соберу и пришлю вам все полученные доказательства.

Мы отправили вам доказательства, полученные от игрока. Таймер теперь будет установлен на 14 дней, так как представитель казино будет недоступен еще несколько дней.

С уважением

Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание, если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Здравствуйте,

@Nick: Я ответил вам 28 сентября по поводу этой жалобы, пожалуйста, посмотрите.

Спасибо,

Эдуард

Привет, есть решение?

Что касается казино, которое не принимает доказательства, в этом случае мы больше ничего не можем для вас сделать. Все, что мы можем посоветовать, - это обратиться к местным властям или получить лицензию, если вы хотите продолжить рассмотрение вашего дела. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам в вашем деле. Что еще мы можем для вас сделать?

Круто, просто закройте это как неразрешенное, так как netbet не примет ваше решение, по крайней мере, здесь не будет играть больше игроков. Спасибо за внимание на стороне игроков

После дальнейшего расследования дела мы пришли к выводу, что казино должно сначала выплатить проигрыш игрока.

Лимит проигрыша не должен позволять игроку потерять более 100 RON. Однако в первый день активного лимита проигрышей игрок потерял 2472,2 леев (с 8853,5 леев до 6381,3 леев). Мы получили доказательство того, что на следующий день это сработало. Поскольку термин гласит, что он должен работать с момента активации, а поскольку это не так, мы сочли бы справедливым выплатить сумму, потерянную в течение первого дня, в размере 2472,2-100 RON (из-за лимита убытков) из казино. Термин на сайте все еще может немного сбивать с толку, так как существует разница между пределом потерь и пределом чистых потерь - было бы здорово, если бы его можно было изменить, чтобы сделать его более понятным для некоторых игроков.

С наилучшими пожеланиями ,

Сейчас мы закрываем жалобу как «неразрешенную», так как не смогли найти общего решения для этого случая, поскольку казино не желает выплачивать игроку проигрыш в первый день. Обе стороны могут повторно подать жалобу в любое время. Мы сожалеем, что больше не смогли вам помочь в этом случае. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.

С уважением,

Ник

Casino.guru