ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Вывод игрока задерживается из-за длительной проверки.

New Funclub Casino - Вывод игрока задерживается из-за длительной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 700 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.06.2024 | Дело закрыто : 14.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод $280 01.04.2024, но казино задержало процесс из-за длительной проверки документов, несмотря на их 72-часовую гарантию вывода криптовалюты. Выплата была одобрена на $310, но проверка KYC все еще не была завершена. Вмешалась команда по жалобам, и после обширного общения проблема KYC была решена, и игрок получил выплату в размере $310. Однако было установлено, что общий вывод игрока подпадал под действие бонусных правил казино, которые ограничивали максимальную сумму вывода, что привело к выводу, что игрок не имел права на полную запрошенную сумму. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия дальнейших ответов от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств 01.04.2024, но они только заставили меня проверить документы, что заняло СЛИШКОМ много времени. Я хочу получить вывод средств, на сайте написано 72-часовая гарантия вывода криптовалюты.


546822

Запрошено 280,00 долларов США BTC Руководство

01.04.2024

14:06:52 Одобрено за 310 долларов. Комиссия за выплату отменена. KYC ждет. Электронное письмо отправлено на зарегистрированный адрес электронной почты, указанный в учетной записи казино. Общая сумма запросов на выплату: 310,00 долларов США (включая комиссию за обработку).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Guitarguy23,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?


(1) Я отправил банковское подтверждение. В последний раз на прошлой неделе был указан адрес электронной почты банковской службы поддержки.


Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

(2) Да, все было сдано вовремя и т. д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Guitarguy23, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в New Funclub Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Guitarguy23!

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое New Funclub Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы указать, каков текущий статус запроса игрока на вывод средств и когда он может ожидать завершения KYC?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Насколько я проверил, банковская команда не получила вашу выписку по счету. Отправьте ее по адресу banking@newfunclubassistance.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Ок, документы нам высылают через 22 часа после вышеуказанного поста на почту, указанную в сообщении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за подтверждение, Guitarguy23.


Уважаемое New Funclub Casino, сообщите нам, получили ли вы выписку по счету от игрока и соответствует ли она вашим требованиям по верификации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ожидание, пожалуйста, дайте мне немного времени, чтобы проверить и сообщить вам дополнительную информацию по этому вопросу.

Я ценю ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Буду ждать новостей от вас, New Funclub Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет ,


Игрок поделился только верхней частью банковской выписки, причем за июль 2023 года, то есть за более чем 90 дней.

Нам требуется полная выписка по счету за 24 мая ИЛИ 24 июня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Отправил щас сегодня всю банковскую выписку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо всем за обновления.


Уважаемое New Funclub Casino, пожалуйста, проверьте, получили ли вы теперь запрошенные документы от игрока в правильном формате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Насколько я проверил, банковская команда не получила выписку по счету.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Отправил повторно на почту, banking@newfunclubassistance.com . Пожалуйста, подтвердите, что это было получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогое казино New Funclub, вы уже получили документ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пожалуйста, позвольте мне проверить и вернуться к вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое New Funclub Casino, сообщите нам, получили ли вы документы и можете ли приступить к проверке. Если у вас его нет, укажите, могут ли использоваться другие каналы: возможно, игрок может использовать другой адрес электронной почты или отправить его мне, и я перешлю его вам напрямую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Как я связался с командой по выплатам, они все еще ждут выписки с банковского счета от игрока.

Просьба к игроку поделиться им в формате PDF по адресу: banking@newfunclubassistance.com и упомянуть support@newfunclubassistance.com и viphost@newfunclubassistance.com в куб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Guitarguy23, попробуйте еще раз отправить выписку по счету в правильном формате на адреса электронной почты, указанные представителем казино.

Я был бы признателен, если бы вы затем переслали это письмо и мне (по адресу natalia.b@casino.guru )

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Хорошо, все документы отправлены в формате PDF на все указанные выше адреса электронной почты. Полная выписка с банковского счета, КОТОРАЯ ПОСЛЕДНЯЯ В ДОКУМЕНТЕ. Пожалуйста, предоставьте эти требования раньше. Этому платежу больше месяца. Должна была быть проверка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

KYC следует обратить внимание на то, как эти люди собирают документы, когда проверка занимает слишком много времени. Мне нужны транспондеры KYC для того, что не принимается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Guitarguy23, позвольте мне прокомментировать вашу банковскую выписку. Она выглядит как распечатанная версия, некоторые транзакции были зачеркнуты ручкой, а затем документ был отсканирован и преобразован в PDF. Я предполагаю, что под формой PDF казино имело в виду оригинальный документ PDF, который вы можете загрузить из своего онлайн-банковского аккаунта/приложения или по электронной почте, которую вам пришлет ваш банк.


В любом случае, я хотел бы попросить New Funclub Casino подтвердить, получили ли они выписку из банка и имели ли они время ее проверить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пожалуйста, позвольте мне проверить и ответить вам.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Сообщите нам об обновлениях, New Funclub Casino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Команда по выплатам получила выписку из банка. Однако, по их словам, она, похоже, изменена или подделана.

Просьба к игроку предоставить оригинальную копию банковской выписки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, New Funclub Casino.


Уважаемый Guitarguy23, можете ли вы предоставить казино оригиналы банковских выписок, если вы получаете их в формате PDF от своего банка или загружаете их напрямую из своего аккаунта на сайте/в банковском приложении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Все было отправлено вам, Наталье и Newfunclub, по указанным выше адресам электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Guitarguy23, я только что получил ваше письмо с выпиской по банковскому счету.


Уважаемое New Funclub Casino, пожалуйста, проверьте новый документ от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет,


Позвольте мне проверить и связаться с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемое New Funclub Casino, мы будем ждать от вас новостей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Надеюсь, на этом пост закончится, и мне выплатят мои 700 долларов. Надеюсь, будут хорошие новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я пытался связаться со службой поддержки клиентов. Они сообщили мне, что будет отправлено электронное письмо. Ни одно из них никогда не было отправлено мне от хозяина этого казино. Они предложили мне позвонить им, хотя это не было должным образом организовано. Если мне нужно будет связаться с ними по телефону или как-то еще, чтобы отправить эти 700 долларов, это будет организовано. Наталья, если это вообще возможно, каков обычный ход событий, когда деньги в этой сумме остаются на счете через биткойн и не выплачиваются? Должны ли мы уведомить лиц с Уолл-стрит или Федеральную торговую комиссию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Позвольте мне связаться с отделом выплат и ответить вам по этому вопросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый New Funclub Casino, прошло две недели с тех пор, как игрок отправил вам документ. Пожалуйста, поделитесь обновлениями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Они что, уже даже не казино в США?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

хорошо...так что с IRS и торговой комиссией с биткоинами мы не можем заставить этих парней слишком честно выполнять их контракты.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я все еще жду обновления от команды по выплатам. Пожалуйста, дайте мне немного времени.

Я ценю ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод


Добро пожаловать в New Funclub Casino!!!


Хотите бесплатные 💵 выплаты? Когда вы вносите депозит в биткоинах, ваши выводы биткоинов бесплатны. (*Применимо ко всем криптовалютам.)


Пожалуйста, напишите свое сообщение, мы будем рады вам помочь!!!

Здравствуйте, я хотел узнать, есть ли у команды по выплатам моя информация для вывода средств.


Пт, 5:28 PM


Дебби

Здравствуйте, меня зовут Дебби, я буду помогать вам во время контролируемого обучения.

Привет ******!


Дебби

Мне очень жаль, но, как я могу проверить у вашего менеджера по работе с клиентами, он попросил меня сообщить вам, что, пожалуйста, поделитесь файлом PDF для банковской выписки. Поскольку вы поделились скриншотом выписки, который недействителен

Мне жаль, что нам не удалось закончить нашу беседу.

Без ответа с вашей стороны мне придется закрыть его.

Свяжитесь с нами снова, если вам все еще нужна помощь. Хорошего дня!

Сегодня

Привет


6 минут назад


Лора

Спасибо, что обратились в чат поддержки. Меня зовут Лора, и я буду помогать вам сегодня.

Я был на сайте casino guru и отправил оригинальные файлы из банка. Они также, как и я, интересуются, когда же будет произведен платеж на мой счет.


6 минут назад


Лора

Пожалуйста, оставайтесь на связи в течение нескольких минут, пока я проверю ваш аккаунт и помогу вам наилучшим образом.

Банковские выписки были отправлены в оригинальном банковском формате.

Это уже было опубликовано на форуме.


4 минуты назад


Лора

Отлично! Дайте мне проверить, пожалуйста.

И подтверждено модераторами.

возможно больше месяца назад.


2 минуты назад


Лора

Примите мои искренние извинения за любые неудобства, возникшие в этот период.

Мне интересно, как и модераторы и участники форума казино-гуру, почему статус этой транзакции с проверкой занимает так много времени?


2 минуты назад


Лора

Конечно, ваша срочность принята во внимание. Позвольте мне организовать обратный звонок от вашего хозяина, чтобы помочь вам с дополнительной информацией

Может ли принимающая сторона и банковская команда прояснить этот вопрос, чтобы мы могли что-то сделать СЕГОДНЯ?

Отправить 310

а затем отправить 280 по другой транзакции, эта должна была быть подтверждена.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Guitarguy23, правильно ли я понимаю, основываясь на транскрипции, которой вы поделились, что агент чата подтвердил, что вывод 310 долларов был одобрен?


Уважаемое New Funclub Casino, прошел почти месяц с тех пор, как игрок предоставил вам последний документ. Я считаю, что этого времени достаточно для обзора. Я продлю таймер еще на одну неделю и надеюсь, что мы наконец получим обновление от вашей команды за это время. В противном случае я буду вынужден закрыть жалобу как нерешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Процесс проверки уже завершен. Приношу извинения за задержку, команда по выплатам свяжется с игроком по электронной почте.

Пожалуйста, активно проверяйте почтовый ящик и спам.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Guitarguy23, пожалуйста, дайте мне знать, связывалась ли с вами уже команда по выплатам по поводу вашего запроса на вывод средств после того, как ваш аккаунт был окончательно проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Хорошо, есть хорошие новости от команды выплат. Первые 310 долларов были отправлены и получены, как они сказали в корреспондентском сообщении. Теперь мне не хватает только 200 долларов, о которых я им сообщил, и они сказали, что они были отправлены 20-го числа, на следующий день после моей выплаты 310 долларов. Так что на данный момент все выглядит нормально. Перед выплатой они заявили, что мои документы были проверены в соответствии с графиком KYC. Это заставляет меня думать, что, возможно, KYC или кто-то еще был сложным.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дэймон

Да, 10x от $56 составит $560, которые вам были предоставлены для обналичивания.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем пойти против правил Казино.

Я получил 310.00 пока

Сколько было отправлено?

560?


12 минут назад


Дэймон

Хорошо, позвольте мне объяснить еще раз.

Итак, вы внесли депозит в размере 56 долларов и получили стандартный бонус в размере 450%, который включает максимальный вывод средств 10x и требование к прохождению 20x.

Поскольку мы добавили $254 на ваш счет в качестве бонуса за депозит, мы скорректировали его с вашего выигрыша в размере $560

anzer2525

Из этих выигрышей было вычтено 708

у меня был выигрыш в 1200 долларов

посмотрите на записи

счета

Хорошо, есть хорошие новости от команды выплат. Первые 310 долларов были отправлены и получены, как они сказали в корреспондентском сообщении. Теперь мне не хватает только 200 долларов, о которых я им сообщил, и они сказали, что они были отправлены 20-го числа, на следующий день после моей выплаты 310 долларов. Так что на данный момент все выглядит нормально. Перед выплатой они заявили, что мои документы были проверены в соответствии с графиком KYC. Это заставляет меня думать, что, возможно, KYC или кто-то еще был сложным.


Отредактировано

Это лучше всего объясняется на форумах гуру казино.


8 минут назад


Дэймон

Пожалуйста, проверьте историю транзакций. Пока я проверяю, система сняла с вашего счета необналичиваемый остаток в размере 708 долларов США и вывела 565 долларов США, что в 10 раз больше внесенного вами депозита.

Поскольку мы добавили $254 на ваш счет в качестве бонуса на депозит, мы скорректировали его с вашего выигрыша в размере $565

Вы здесь ничего не объясняете.

У меня было 1200 700 вывели

что включает в себя 250

ВКЛЮЧАЕТ 250, ВЗЯТЫХ ИЗ 1200

теперь заплатите полную сумму 560.

Я должен был поговорить с менеджером.

по телефону.

могу ли я быть переведен.


4 минуты назад


Дэймон

Пожалуйста, поймите, что согласно условиям казино максимальная сумма вывода средств составляет 10x от вашего депозита.

Что составляет 565 долларов США, а поскольку мы добавили обналичиваемый бонус на депозит в размере 254,39 долларов США, мы скорректируем его с вашего обналичиваемого баланса.

За исключением 565 долларов, остаток на вашем счете не подлежал обналичиванию.

У меня было 1200

вы говорите 565, это было 1200

Они вывезли 700

теперь я хочу свой 560


2 минуты назад


Дэймон

С $565 бонус на депозит был скорректирован в размере $254,39, поскольку это был обналичиваемый бонус на депозит, предоставленный вам казино.

04/01/2024 08:02 AM Одобрено снятие купона! -$708.13

04/01/2024 08:02 AM Запрошен отзыв купона - $708.13

заплати 250

Твой не имеет никакого смысла

Тебе тоже нужно научиться выполнять простые математические действия, мой друг.


сейчас

Новые сообщения


Дэймон

В соответствии с вашими требованиями на ваш счет было переведено 310 долларов США.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями бонуса на сайте казино.

сейчас

пожалуйста, поймите, что я не могу пойти против условий казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

04/01/2024 08:02 AM Одобрено снятие купона! -$708.13

04/01/2024 08:02 AM Запрошен отзыв купона - $708.13

04/01/2024 04:46 AM Депозит с бесплатным вращением одобрен! $10.00

04/01/2024 04:46 AM Запрошен депозит с бесплатным вращением $10.00

04/01/2024 04:46 AM Купон «RABBIT450» погашен на сумму $254.39

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

04/01/2024 08:04 AMЗапрошен вывод средств BitCoins - $565,3004/01/2024 08:02 AMОдобрен вывод средств с отменой купона! - $708,1304/01/2024 08:02 AMОдобрен вывод средств с отменой купона - $708,1304/01/2024 04:46 AMДепозит с бесплатным вращением одобрен! $10,0004/01/2024 04:46 AMДепозит с бесплатным вращением запрошен $10,0004/01/2024 04:46 AMКупон «RABBIT450» погашен $254,3904/01/2024 04:46 AMКупон «rabbit450» запрошен04/01/2024 04:43 AMКупон отклонен04/01/2024 04:38 AMДепозит AMBitCoins одобрен!$56.5304/01/2024 04:38 AMДепозит AMBitCoins запрошен$56.53

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

04/01/2024 08:04 Запрошен вывод средств AMBitCoins - $565.30

04/01/2024 08:02 AMОдобрено снятие отмены купона!-$708.130

01.04.2024 08:02 Запрошен вывод средств по отмене купона - $708.13

04/01/2024 04:46 AMДепозит с бесплатным вращением одобрен!$10.00

04/01/2024 04:46 AMЗапрошен депозит с бесплатным вращением$10.00

04/01/2024 04:46 AMКупон «RABBIT450» погашен на сумму $254.39

04/01/2024 04:46 AMЗапрошен купон «rabbit450»

04/01/2024 04:43 AMКупон отклонен

04/01/2024 04:38 Депозит AMBitCoins одобрен!$56.53

04/01/2024 04:38 AMBitCoins Депозит запрошен$56.53

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Максимальный вывод: Максимальный размер вывода устанавливается только суммой депозита. Если бонусное условие имеет максимальную выплату 10x, то депозит в размере $100 будет иметь максимальную сумму вывода в размере $1000.



Это с их сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Чтобы они не украли у меня, когда я получу свои остальные деньги в НОВОМ Клубе Развлечений?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

ТАК ЧЁРТ ВОЗЬМИ, ЗАПЛАТИ МНЕ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый Guitarguy23, я только что проверил бонусные условия казино ( https://www.newfunclub.com/bonus_terms.php ) и обнаружил следующее правило:

Если иное не определено New Funclub Casino, все рекламные бонусы НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБНАЛИЧЕНИЮ.

Рекламные бонусы помогают создавать выигрыши и бонусные денежные функции для улучшения игры, но не могут рассматриваться как выигрыши.

Бонус не возвращается на счет, а вычитается из выигрыша. Из общей суммы вывода все бонусные деньги будут удалены в момент вывода.

и тот, который вы опубликовали ранее:

Максимальный вывод: Максимальный размер вывода устанавливается только суммой депозита. Если бонусное условие имеет максимальную выплату 10x, то депозит в размере $100 будет иметь максимальную сумму вывода в размере $1000.

Если вы внесли $56, максимально возможная сумма вывода составляет $560. Согласно правилам липких бонусов, сумма вашего бонуса вычитается из этой общей суммы вывода, это означает, что $560 - $254.39 является правильным расчетом, и информация, предоставленная вам в чате, по-видимому, соответствует бонусным условиям казино.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Guitarguy23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Проблема KYC в этом случае была решена, однако, похоже, что у нас не было никакой информации о бонусе с самого начала, и оказалось, что вывод средств должен был быть обработан в соответствии с правилами бонуса. Следовательно, мы пришли к выводу, что игрок не имел права получить всю запрошенную сумму. Поскольку дальнейших ответов от игрока не поступало, жалоба будет отклонена.

Уважаемый Guitarguy23, спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях