ГлавнаяЖалобыNew Funclub Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

New Funclub Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

New Funclub Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 11.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Пенсильвании предпринял попытку вывода средств два месяца назад после выполнения всех необходимых процедур KYC. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, ответа не последовало, и казино настаивало на внесении депозита, прежде чем предоставить доступ к поддержке. В ходе расследования было установлено, что согласно условиям бонусов казино, для вывода выигрыша необходимо внести минимальный депозит в размере 30 долларов США и поставить его один раз. Игрок был проинформирован об этом требовании, и жалоба была закрыта из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Используя бездепозитный бонус, мне удалось выполнить все необходимые требования для вывода средств, которые я предпринял 23 марта. В тот день они написали мне по электронной почте, сообщив, что мой вывод средств был одобрен до получения необходимых документов KYC, и я немедленно отправил их на следующий день. Прошло уже 2 месяца. Я снова и снова пытался писать в их службу поддержки и отделы kyc, но без ответа. Я неоднократно пробовал их чаты, но мне сказали, что у них нет доступа к моей информации, пока я не внесу депозит. На мой взгляд, они пытаются выманить из меня деньги, игнорируя мой запрос на снятие средств и отказывая в доступе к поддержке клиентов, пока я этого не сделаю. Это обратное мышление, когда меня обманывают, чтобы предоставить случайному иностранному веб-сайту достаточно личной информации, чтобы украсть мою личность только для того, чтобы они предоставили обещанные услуги, но, лицемерно, у них нет таких оговорок по поводу ВЗЯТИЯ моих денег, независимо от их источника, более темная, чем темная сторона луны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Севифлейм,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино New Funclub.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы приняли и отыграли в казино только один бездепозитный бонус? Если вы приняли и сыграли несколько бездепозитных бонусов, какие именно?
  • Какие документы запросило казино и какие документы вы предоставили для KYC?
  • Делали ли вы какие-либо депозиты в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Sevyflame!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Sevyflame, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что в New Funclub Casino, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Севифлейм,

Меня зовут Катарина, и я займусь этой жалобой.

В ходе дальнейшего расследования я обратил внимание, что согласно условиям бонусов казино, чтобы снять любой выигрыш, необходимо внести минимальный депозит в размере 30 долларов США. Для соблюдения правил по борьбе с отмыванием денег этот депозит необходимо отыграть хотя бы один раз. После того, как вы выполните все эти шаги, вы можете запросить вывод средств.

Я понимаю, что это может быть неприятная новость, но почти все онлайн-казино реализуют эту стратегию.

Вам решать, стоит ли вносить депозит или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Севифлейм,

поскольку ответа не последовало, я закрою эту жалобу. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с каким-либо казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Всего наилучшего,

Катарина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях