ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Nomini Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 350 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.11.2021 | Дело закрыто : 30.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


21.08.21 я подал заявку на выплату в указанном выше казино на сумму 350 евро. После нескольких электронных писем с контактным лицом он в последний раз заверил 11/12/21, что платеж был одобрен и, скорее всего, будет быть переведено на указанный счет 21.11.21. К сожалению, мне пришлось узнать, что до сегодняшнего дня, 15.11.21, на мой счет не поступали никакие платежи. Сегодня я снова отправил письмо в службу поддержки клиентов. Теперь он написал на английском языке (предположительно, в настоящее время служба поддержки клиентов в Германии недоступна), что 11.11.21 произошло техническое обновление, которое привело к проблемам с выплатой, и мы приносим свои извинения, выплата будет обработана как можно скорее.

Я считаю это казино очень подозрительным. Поскольку я уже прочитал несколько сообщений, в которых у многих была такая же проблема, я обращаюсь к вам и прошу помощи. Спасибо большое.


С уважением

Тони F ******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тони,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тони,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях