Игрок из Бразилии запросил снятие средств около недели назад, прежде чем подать эту жалобу. Он еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мне нужна ваша помощь. Я запросил два вывода средств в казино Nomini: один 05.07 на сумму 3000 реалов, а другой 07.06 на сумму 2000 реалов. Но до сих пор я не получил ни одного из этих выводов. .
Я связываюсь с ними, но они всегда говорят одно и то же, что для обработки вывода средств требуется 3 рабочих дня, и они говорят, чтобы ждать дольше, пока ничего не было зачислено на мой счет.
Кто-нибудь может мне помочь.
Дорогая Рони,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Рони. У вас есть другие ожидающие снятия средства? Можем ли мы теперь считать этот вопрос решенным?