Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Привет.
Дело в том, что у меня на счету nomini почти 10 000 евро. 6 ноября 2021 года мне было выплачено 5000 евро. С тех пор это продолжается. Каждый раз вы получаете что-то новое от персонала. Он будет выплачен сегодня, или это займет некоторое время, или у финансового отдела так много дел ... Я никогда не читал хороших вещей на форуме и все еще верил в хорошие вещи ... пожалуйста, помогите мне получить мои деньги 🙁
Дорогая Мишель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Получали ли вы когда-нибудь платежи от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Мишель,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
слава богу, эта сумма была уточнена 🙂 теперь я надеюсь, что другая сумма не займет много времени 🙂
Спасибо, Мишель, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вы получили первый платеж? Сообщите мне об оставшейся выплате.
Дорогая Мишель,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Дорогая Мишель,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мишель, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru