Игрок из Германии имеет выигрыш в размере 11 300 евро в казино Nomini. Несмотря на то, что он пытался снять средства 6 раз и следовал совету казино использовать один и тот же метод депозита, его вывод по-прежнему отклоняется.
И напишите, что
Привет, дорогой гуру команды
Хочу подать жалобу, у меня на счету (номини казино) 11 300 евро.
Я пытался вывести свои деньги 6 раз, но они продолжают получать отказы. В чате мне сказали вывести, используя тот же метод депозита, и я сделал это, но сегодня снова отказали в 6-й раз. Команда Гуру, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
С уважением, Франческо.
Дорогая Франция1327,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Предлагало ли казино какие-либо другие рекомендации для вас, чтобы вывести свой выигрыш?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
привет, томас, я надеюсь, что у тебя все хорошо.
Мне сказали, что платежная система отклонила платеж. Больше мне не сказали.
значит моя учетная запись подтверждена. Почти год назад выплатил почти 2000 без проблем.
Мне постоянно предлагают выбрать другой способ выплаты. Мне не сказали, какой именно использовать. Мне просто сказали взять тот же, в который я заплатил. Что я и сделал. Я не могу услышать больше из живого чата. возможно, вы можете добавить номинального сотрудника.
с уважением Франческо.
Спасибо за ваше терпение. Доступность способов оплаты не контролируется исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Обращались ли вы в службу поддержки за конкретными рекомендациями о том, какие способы оплаты обычно беспроблемны в Германии и могут быть использованы для вывода вашего выигрыша?