Подтвержденный игрок из Бразилии столкнулся с проблемой, когда Novibet деактивировал свою учетную запись, баланс которой составлял 1300. Игрок ищет решение, поскольку попытки по электронной почте и в чате не увенчались успехом. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Моя учетная запись была отключена без причины. Моя учетная запись была подтверждена, и с нее уже были сняты средства. Сегодня Novibet деактивировал мою учетную запись с балансом 1300. Мне нужно решение, потому что в электронной почте и чате ничего не решается.
Добрый день, dulce57.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Novibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись в казино подтверждена? Какие действия вы предприняли до того, как казино заблокировало ваш аккаунт – отправили им какой-либо документ или потребовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они предоставили какое-либо объяснение закрытия счета?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет спасибо,
*моя учетная запись подтверждена более 30 дней.
*нет
Добрый день, dulce57.
Вы играли в игры казино или делали ставки на спорт?
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино о закрытии вашей учетной записи на nikolas.b@casino.guru?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock