Обзор Sisal Casino

Игрок из Италии утверждает, что Sisal Casino не обеспечило соблюдение таймера самоисключения, позволив ей продолжить игру еще на три часа сверх установленного лимита. Соответственно, она просит вернуть ей €800, заявляя, что если бы таймер соблюдался, она бы не проиграла такую сумму.

У игрока из Италии заблокировали счет и отменили платеж после того, как он успешно снял свой баланс. Несмотря на то, что он подтвердил свой счет через SPID, его неоднократно просили предоставить документы и сделать видеоселфи, что он и делал несколько раз. Он испытывал трудности с эффективным общением с казино из-за их процесса реагирования. Команда по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, связавшись с казино для разъяснений по вопросам проверки, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано передать вопрос в Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Италии столкнулся с постоянными трудностями при выводе денег из Sisal после того, как его счет был несколько раз заблокирован, несмотря на прохождение процедур проверки личности. В течение последних двух недель казино неоднократно запрашивало одну и ту же информацию о выводе средств IBAN, но решение не было получено. Было отмечено, что проблема могла быть решена; однако без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время, если потребуется дополнительная помощь.

Игрок из Италии столкнулся с закрытием счета Sisal Casino раньше согласованных сроков. Он заявил, что его счет был закрыт до истечения положенных 15 дней, а его баланс не был возвращен согласно игровому контракту. Игрок потребовал компенсацию ущерба в размере 5000 евро. Несмотря на попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино для разъяснений и решения, казино не предоставило соответствующей информации. Вопрос остался нерешенным.

Игрок из Италии участвовал в акции «Счастливый понедельник» в онлайн-казино, но не получил обещанного бонуса. Он связался со службой поддержки казино, которая заявила, что акция была активирована поздно, но игрок это оспорил. Игрок, являвшийся VIP-пользователем казино в течение нескольких лет, предоставил доказательства того, что бонус был правильно активирован. Несмотря на многочисленные попытки команды по рассмотрению жалоб выяснить более подробную информацию о проблеме, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе средств из-за того, что казино заблокировало его счет за проверки. Несмотря на отправку селфи с удостоверением личности, были запрошены дополнительные проверки и отправка видео. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Игрок из Испании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.