7 месяцев назад ОригиналПеревод
WinSpirit Casino игнорирует активное самоисключение – защита игроков только фасад
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с казино WinSpirit, особенно в части борьбы с игровой зависимостью и так называемой «ответственной игрой».
В декабре 2024 года я окончательно закрыл свой игровой аккаунт по собственному желанию — из-за моего игрового поведения. WinSpirit подтвердил это тогда, сославшись на собственные меры защиты игроков. Пока все хорошо.
Но в мае 2025 года я смог снова открыть счет, и система не помешала мне это сделать. Только после того, как я указал на это, я получил ответ, в котором говорилось, что этого «на самом деле» не должно было произойти. Казино пишет:
> «Нам известно, что ваша первая учетная запись [...] была закрыта навсегда. [...] К сожалению, 28 мая 2025 года под вашим именем была создана новая учетная запись. [...] Хотя наша система изначально не обнаружила дублирование, будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к безопасности наших учетных записей и ответственной игре. Если бы система обнаружила это раньше, доступ бы не был предоставлен».
Итак, они открыто признают, что открытие второго аккаунта после бана нарушает их собственные правила и условия – и все же это было возможно. По словам WinSpirit, это была ошибка со стороны казино. Тем не менее, казино отказывается вернуть мне средства, которые я проиграл на втором аккаунте (примерно €200).
Хуже всего: согласно собственным заявлениям компании, система по-прежнему не может надежно определять сторонние аккаунты, а это значит, что любой забаненный игрок может снова войти в систему в любое время. Это не единичный случай, а скорее структурная проблема, или, возможно, даже часть коварной бизнес-модели, которая специально наживается на ранее забаненных игроках.
Заключение:
WinSpirit открыто признает, что новые аккаунты возможны, несмотря на запрет, но отказывается брать на себя ответственность или возвращать деньги. Для меня это еще одно доказательство того, что защита игроков во многих казино Кюрасао существует только на бумаге — и проблемные игроки не защищены, а намеренно эксплуатируются.
- Будет ли опубликован обзор?
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с казино WinSpirit, особенно в части борьбы с игровой зависимостью и так называемой «ответственной игрой».
В декабре 2024 года я окончательно закрыл свой игровой аккаунт по собственному желанию — из-за моего игрового поведения. WinSpirit подтвердил это тогда, сославшись на собственные меры защиты игроков. Пока все хорошо.
Но в мае 2025 года я смог снова открыть счет, и система не помешала мне это сделать. Только после того, как я указал на это, я получил ответ, в котором говорилось, что этого «на самом деле» не должно было произойти. Казино пишет:
> «Нам известно, что ваша первая учетная запись [...] была закрыта навсегда. [...] К сожалению, 28 мая 2025 года под вашим именем была создана новая учетная запись. [...] Хотя наша система изначально не обнаружила дублирование, будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к безопасности наших учетных записей и ответственной игре. Если бы система обнаружила это раньше, доступ бы не был предоставлен».
Итак, они открыто признают, что открытие второго аккаунта после бана нарушает их собственные правила и условия – и все же это было возможно. По словам WinSpirit, это была ошибка со стороны казино. Тем не менее, казино отказывается вернуть мне средства, которые я проиграл на втором аккаунте (примерно €200).
Хуже всего: согласно собственным заявлениям компании, система по-прежнему не может надежно определять сторонние аккаунты, а это значит, что любой забаненный игрок может снова войти в систему в любое время. Это не единичный случай, а скорее структурная проблема, или, возможно, даже часть коварной бизнес-модели, которая специально наживается на ранее забаненных игроках.
Заключение:
WinSpirit открыто признает, что новые аккаунты возможны, несмотря на запрет, но отказывается брать на себя ответственность или возвращать деньги. Для меня это еще одно доказательство того, что защита игроков во многих казино Кюрасао существует только на бумаге — и проблемные игроки не защищены, а намеренно эксплуатируются.
- Будет ли опубликован обзор?
Автоматический перевод:
WinSpirit Casino
6 месяцев назад
Дорогой Marco123,
Мы сожалеем, что вы остались недовольны. Мы внимательно изучили ваш случай. Регистрируясь на нашем сайте, вы согласились с нашими условиями, включая следующее правило:
6.7. Провайдер не несет ответственности, если Пользователь продолжает вносить средства на свой игровой счет и играть, используя ранее незарегистрированные учетные записи, или если Пользователь создает новую учетную запись с той же информацией, введенной в регистрационную форму другим способом.
Повторно открытый счёт, с которого были внесены депозиты, не был верифицирован, вы не загрузили документы для идентификации. Поэтому счёт был заблокирован в соответствии с правилами нашего сайта и общепринятыми правилами рынка.
Мы сожалеем, что вы остались недовольны. Мы внимательно изучили ваш случай. Регистрируясь на нашем сайте, вы согласились с нашими условиями, включая следующее правило:
6.7. Провайдер не несет ответственности, если Пользователь продолжает вносить средства на свой игровой счет и играть, используя ранее незарегистрированные учетные записи, или если Пользователь создает новую учетную запись с той же информацией, введенной в регистрационную форму другим способом.
Повторно открытый счёт, с которого были внесены депозиты, не был верифицирован, вы не загрузили документы для идентификации. Поэтому счёт был заблокирован в соответствии с правилами нашего сайта и общепринятыми правилами рынка.
